«مصر الجديدة»: الأداء العصرى يهزم «الروتين»

12:02 ص | الأربعاء 02 ديسمبر 2015

على الجانب الآخر من ميدان المحكمة بشارع الحجاز يقع مبنى حى مصر الجديدة، من يمر إلى جواره لا يعتقد أن هذا المكان هو مقر مصلحة حكومية تستقبل يومياً أهالى الحى لتقديم شكوى أو إنهاء إجراءات رسمية، فالمكان الذى تتزين مداخله بالنباتات الخضراء على جانبيه، تقودك فى آخره إلى سلم رخامى ينتهى بالمكتب الإلكترونى لخدمة المواطنين، الذى يتميز العمل فيه بالأداء العصرى الراقى، متفوقاً على الروتين الجامد المعمول به فى معظم المصالح الحكومية. {left_qoute_1}

وبمجرد دخول المكتب ستجد لائحة إلكترونية تستعرض الخدمات التى يقدمها الحى إلى المواطنين، بجوارها لوحات تقدم كل منها الأوراق المطلوبة لإنهاء الخدمة، السرعة التى يتميز بها أداء حى «مصر الجديدة» انعكست فى عدم وجود زحام فى المكان الذى بدا فيه تفوق أعداد الموظفين على الوافدين من المواطنين، وهو ما أكدته نادية محمد «مواطنة» كانت تريد استخراج ترخيص خاص بمحلها قائلة: «الموظفون هنا متعاونون جداً وبيخلصوا لك الإجراءات بسرعة على عكس الأحياء التانية»، واستشهدت «نادية» بموقف تعرضت له خلال تعاملها مع قسم عين شمس، مرددة: «تعاملت قبل كده مع حى عين شمس، الموظفين كانوا بيتعاملوا معانا بشكل وحش جداً وغير آدمى، الموظف ماكنش بيهون عليه يتحرك من مكانه عشان ياخد منك ورقة، وساعات كتير ما تعرفيش تاخدى منهم معلومة مفيدة، لكن على العكس هنا الناس متعاونة جداً وأى حاجة مش فاهماها تقدرى تسألى فيها الموظفة من غير ما تضايقك، ده غير إن فيه مكتب استقبال تقدرى تسأليه على أى معلومة انت عايزاها».

بالتوجه إلى مكتب الاستقبال للتأكد من صحة كلام «نادية»، كانت هناك موظفتان فى الاستقبال وبسؤالهما عن الإجراءات المطلوبة لكى أرمم منزلاً قديماً، قدمتا كافة المعلومات الخاصة بل وقامت كل منهما بتقديم النصائح اللازمة حتى يتم الانتهاء من الإجراءات بشكل سريع.

فورجان هوفاجام، أحد المواطنين المترددين على الحى، لتقديم شكوى ضد الأدخنة المتصاعدة من أحد المقاهى الواقعة أسفل منزله فى شارع «الميرغنى»، خاصة أنه يعانى من متاعب فى الحنجرة، وأجرى جراحات عديدة بها، ويقول: «تقدمت بأكثر من شكوى للحى وفى كل مرة تتوجه حملة إلى المقهى وتقوم بإزالة بعض الكراسى المتعدية على حرم الطريق وبعد انتهاء الحملة يعود الوضع كما كان عليه»، لافتاً إلى أن الموظفين فى الحى يستقبلون المواطنين بشكل جيد ولكن المشكلة تكمن فيمن يقوم بتنفيذ القرارات على الأرض، وتمنى أن تكون هناك متابعة مستمرة لمواجهة تلك التعديات، خاصة أنها تعود كل مرة إلى ما كانت عليه، موضحاً أن هذه هى الشكوى الثالثة التى يتقدم بها إلى الحى الذى يرسل شهرياً حملة لرفع التعديات ثم تعود كما كانت من قبل.

«يوميات رئيس حى مصر الجديدة» صفحة تم تدشينها على «فيس بوك» من أجل التواصل مع أبناء حى «مصر الجديدة»، تنشر الصفحة آخر الأعمال التى يقوم بها الحى من إزالة التعديات على الطرق ورفع المخلفات والإعلان عن الأمور الضرورية مثل حملات التطعيم، إضافة إلى تلقى شكاوى المواطنين التى انحصر أغلبها حول انتشار المقاهى والباعة الجائلين فى شوارع مصر الجديدة.

كما تضمنت الصفحة تعريفاً برئيس الحى اللواء هشام خشبة ونبذة عن سيرته المهنية والمناصب التى تقلدها قبل رئاسته لحى مصر الجديدة، كونه ترأس 3 أحياء هى الشيخ زويد والساحل والشرابية.