مصر تنقل خبرات "خط نجدة الطفل 16000" لممكلة البحرين

دعما لأواصر التعاون بين مصر ودولة البحرين، سيبدأ خط نجدة الطفل 16000، التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، في تقديم الدعم الفني والإداري وبناء قدرات العاملين بخط نجدة ومساندة الطفل بالبحرين، الذي تم تدشينه مؤخرا، وذلك خلال الفترة من الثامن إلى الثالث عشر من ديسمبر الجاري، وبناء على الدعوة الموجهة من وزارة حقوق الإنسان والتنمية الاجتماعية بمملكة البحرين. وأشار فريق خط نجدة الطفل 16000 إلى أن التدريب سيتضمن الفلسفة الأساسية لتشغيل خط النجدة والفئات المستهدفة والنطاق الجغرافي، ونقل تخصصات وخبرات فريق العمل، وكيفية الاتصال مع جمهور المستهدفين، وآلية العمل مع الشركاء من الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني لضمان جودة الخدمات المقدمة، إضافة إلى استراتيجيات الاستجابة للاتصالات، الممثلة في تقديم المشورة وخصائص أخصائي المشورة، والتعرف على آليات إحالة وتصنيف البلاغات، وكذلك التوصيف الوظيفي للعاملين بالخط والنظم الإدارية داخله، وكيفية اختيار متلقي البلاغات، ومعايير اختيار الجمعيات الأهلية.