«تأثير كورونا على جودة الخدمات البحثية».. دراسة لباحث مصري منشورة في مجلة دولية
الدكتور عادل زين الدين، رئيس جامعة طيبة التكنولوجية
قدم الدكتور سلامة عمار، الأستاذ المساعد ببرنامج السياحة والسفر بجامعة طيبة التكنولوجية، دراسة هامة حول تأثير جائحة كورونا على جودة الخدمات السياحية والفندقية وولاء السائح وثقته في المقصد السياحي، وجرى نشرها بالمجلة الدولية The international journal of Tourism and Hospitality studies، باسم جامعة طيبة التكنولوجية، تحت رعاية الدكتورعادل زين الدين محمد، موسى، رئيس الجامعة.
تحليل تصورات 351 سائحًا زاروا الأقصر وأسوان والغردقة
تناولت الدراسة، تحليل تصورات 351 سائحًا زاروا مدن الأقصر وأسوان والغردقة بجمهورية مصر العربية، خلال شهري يونيو وأغسطس من العام 2022، إذ جرى فحص فرضيات البحث بواسطة برنامج SmartPLS-3.0، وكشفت النتائج التجريبية لهذه الدراسة عن أن جودة الخدمات السياحية والخدمات الفندقية لها علاقة إيجابية مع ولاء السائح للمقصد السياحي بعد جائحة وباء كورنا.
صناعة السياحة والضيافة
كما أوضحت الدراسة، الدور الوسيط لثقة السائح في المقصد السياحي، بين جودة الخدمات السياحية والفندقية، وبين ولاء السائح للمقصد السياحي، إذ كان لوباء كورونا العديد من التأثيرات النفسية والاجتماعية والثقافية والاقتصادية، على مختلف الجهات الفاعلة في صناعة السياحة والضيافة حول العالم مؤخرا، كما جرى تضمين الأثار النظرية والعملية حول كيفية تطبيق نتائج هذا البحث على صناعة السياحة والضيافة.