بروفايل| «شاكر» حل أزمات الفواتير

08:04 م | الجمعة 15 أبريل 2016

إشادات المواطنين به بعد تحسن خدمات الكهرباء وعدم انقطاعها مثلما كان يحدث قبل عامين، تحولت إلى انتقادات عنيفة بسبب ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء فى الشهور الأخيرة، يلقى وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر المسئولية على شركات توزيع الكهرباء بعد ارتكاب أخطاء فى تقدير بعض الفواتير فى ظل غياب الكشافين أو قارئى العدادات.

«لست راضياً عن أداء شركات التوزيع الكهربائى» جملة قالها «شاكر» بعد شكاوى المواطنين المتكررة من الفواتير، لكنه استطاع تغيير ثقافة تعامل هذه الشركات مع المواطنين من «ادفع وبعدين اشتكى»، إلى «اشتكى قبل ما تدفع»، حيث أصدر تعليمات صارمة للشركات عقب توليه مهام الوزارة قبل عامين، بأن المواطن من حقه تقديم الشكوى قبل أن يدفع الفاتورة، وعلى شركات التوزيع فحصها وتقديم رد عليها للمواطن فى غضون 24 ساعة.

قرار «شاكر» بدأت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء فى تطبيقه، حيث قامت بإنشاء أول وحدة لتلقى شكاوى فواتير الكهرباء من المواطنين بعد تخصيص خط ساخن لتلقى الشكاوى وفحصها فى أقل من 48 ساعة. كما دعا وزير الكهرباء أيضاً المواطنين للإبلاغ عن قراءة العداد بدلاً من انتظار «الكشاف» للتقليل من أعداد شكاوى الفواتير، بالإضافة إلى إعداد خطة للتخلص التدريجى من مهام قارئ العداد، وهى تركيب عدادات مسبوقة الدفع، بدلاً من العدادات الميكانيكية، لتقليل التدخل البشرى فى تقدير استهلاك المشتركين البالغ عددهم نحو 30 مليون مشترك.

الدكتور محمد شاكر، أستاذ الهندسة الصحية والكهروميكانيكية بجامعة القاهرة، الذى اختاره المهندس إبراهيم محلب، رئيس الوزراء السابق، لتولى وزارة الكهرباء فى حكومته تخرج فى كلية الهندسة جامعة القاهرة عام 1968، وحصل على الدكتوراه من جامعة لندن عام ‏‏1978، وعمل بالتدريس فى هندسة جامعة القاهرة، وبدأ العمل الاستشارى منذ عام 1982.