خدمة واتس آب ديوان محافظة سوهاج تتلقى 948 شكوى في 3 شهور

12:06 م | الأحد 16 أبريل 2017

أعلن الدكتور أيمن عبد المنعم، محافظ سوهاج، أنه منذ إطلاق خدمة الواتس آب تلقي شكاوى المواطنين بمختلف الأحياء والمراكز والمدن داخل المحافظة والاستماع إلى مطالبهم، لاتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها ووضع الحلول المناسبة لها وذلك على رقم "01153618161".

وفي 8 يناير الماضي وحتى اليوم طوال 100 يوما الماضية تم استقبال 948 رسالة من أبناء المحافظة كان من بينهم 890 شكوى تركز أغلبها في عدة قطاعات الصحة، المياه، التعديات، والتراخيص، والوحدات المحلية. وقال المحافظ أنه تم الرد على معظم الشكاوى الواردة من المواطنين والتعامل معها في إطار خدمة المواطن وجاري التنسيق مع الجهات المعنية للرد على بعض الشكاوى المتبقية، واشتملت الرسائل على 38 اقتراح من أبناء المحافظة لتطوير وتنمية المحافظة.

وأوضح أن هذه الخطوة تأتي لتنويع قنوات وخطوط التواصل بينه وبين المواطنين، على اختلاف فئاتهم، إلى جانب صفحة الشكاوى بالبوابة ألإلكترونية والصفحة الرسمية لمحافظة سوهاج "سوهاج الواقع والحلم"، ليقرأ ويستمع إليهم وإلى مطالبهم بنفسه ودون وسيط.

وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء والوحدات المحلية بضرورة الاستماع إلى شكاوى المواطنين وسرعة الإجابة عليها ووضع الحلول لها، واستمرار الجولات الميدانية للوقوف على المشكلات على الطبيعة وسرعة حلها، مشيرا إلى أنهم لا يعملون بمعزل عن المواطن، ولا بد أن يشعر المواطن بأنه شريك أساسي، من خلال الرقابة الشعبية والاستماع إلى آراء المواطنين، كما إن الرد على شكاوى المواطنين واجب مقدس.

وأكد بأنه لن يسمح بإهمالها من قبل أي مسئول والنزول على الطبيعة إذا استدعى الأمر قائلا: "المواطن يستحق منا الكثير والكثير مشيرا إلى أنه لا يوجد حجاب بينه وبين أي مواطن، مؤكدا حرص المحافظة الدائم على تحقيق المزيد من التواصل مع المواطنين للتعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم الضرورية وتلبيتها".