مي عبدالحميد: 843 ألف مواطن تقدموا للحجز بالإسكان الاجتماعي حتى الآن

11:15 ص | الجمعة 01 يونيو 2018

أعلنت مي عبدالحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري، والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، أن إجمالي عدد المتقدمين للحجز بالمشروع بلغ 843 ألفًا و378 حاجزًا، منهم 692 ألفًا و93 حاجزًا انطبقت عليهم الشروط، وإرسال 518 ألفاً و433 طلب حجز بالمشروع إلى شركات الاستعلام، بيانها كالتالي "67,491 مرفوضاً بالاستعلام الميدانى – 38244 عدم استكمال الإجراءات – 13985 مرفوضاً لسبق الاستفادة – 62727 مؤجلاً بالإعلان التاسع - 12,949 مؤجلاً للأولوية – 22043 يجرى الاستعلام"، وإرسال 300 ألف و994 ملفًا لجهات التمويل، موزعة كالتالي "62,068 مرفوضًا ائتمانيًا – 169863 تم التخصيص – 15827 يجرى التخصيص - 53,236 تحت الدراسة/ التمويل".

وأضافت مي عبدالحميد، أنه بلغت قيمة التمويل الممنوح من البنوك 13,44 مليار جنيه بمتوسط 92 ألفاً لكل عميل، وقيمة الدعم النقدى المقدم من الصندوق 2.5 مليار جنيه بمتوسط دعم 17267 جنيهاً لكل عميل، ومتوسط الدخل الشهرى للمستفيدين 1780 جنيها، ومتوسط الفئة العمرية للمستفيدين 37 عامًا.

وأشارت إلى أن الصندوق استحدث عددًا من الوسائل والآليات المختلفة لخدمة العملاء بمشروع الإسكان الاجتماعي، منها الموقع الإلكتروني www.mff.gov.eg، وبلغ عدد زيارات الموقع حتى الآن 6.89 مليون زيارة، وعدد العملاء المسجلين بالموقع 753 ألف مستخدم، بينما تجاوزت عدد المكالمات المجاب عليها من خلال الخط الساخن "1188 – 5777" 4.8 مليون مكالمة، وعدد الرسائل الواردة من العملاء للاستعلام عن موقفهم من خلال خدمة الاستعلام عن طريق الرسائل، أكثر من 2.33 مليون رسالة، مضيفة أن هناك 12 مركزًا لخدمة العملاء، تخدم الحاجزين على مستوى الجمهورية، بالأماكن التالية "جهاز مدينة 15 مايو - جهاز مدينة السادات - الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب بمدينة الشروق – جهاز مدينة أسيوط الجديدة – جهاز مدينة دمياط الجديدة - جهاز مدينة الصالحية الجديدة - جهاز مدينة العبور - مركز المعلومات بمديرية الإسكان بالوادى الجديد – الوحدة المحلية لمركز ومدينة بنى سويف (إدارة التسكين) - جهاز مدينة أسوان الجديدة - جهاز مدينة العاشر من رمضان - جهاز مدينة بنى سويف الجديدة".

وأشارت مي عبدالحميد، إلى ضخامة حجم الأعمال التى ينفذها العاملون بصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، نظرًا لكثرة عدد الحاجزين في الإعلانات المختلفة، وتعامل بعضهم أكثر من مرة، فعلى سبيل المثال في أبريل 2018، قام 66 موظفًا من الصندوق ومراكز خدمة العملاء، بالعمل على نحو 240 ألف ملف من ملفات العملاء "مُراجعات الاستعلام الميداني - تعديل البيانات الأساسية بالنظام الآلي - المُرسل لجهات التمويل – غيرها من المهام"، ويبلغ عدد الملفات التى يعمل عليها الموظف الواحد 182 ملفًا يوميًا، موضحة أن عدد الشكاوى المتلقاه بخدمة العملاء خلال الفترة من 15 يونيو 2015 إلى 20 مايو 2018، بلغت نحو 291 ألف شكوى، وتم التعامل معها جميعًا.