متحدث «القابضة لمياه الشرب»: من يرى استهلاكه لا يتناسب مع «الفاتورة» يتقدم بشكوى فوراً
متحدث «القابضة لمياه الشرب»: من يرى استهلاكه لا يتناسب مع «الفاتورة» يتقدم بشكوى فوراً
- الشركة القابضة لمياة الشرب
- فواتير المياة
- شكوى المواطنين
- مهندس حسن عبدالغني
- الشركة القابضة لمياة الشرب
- فواتير المياة
- شكوى المواطنين
- مهندس حسن عبدالغني
قال اللواء مهندس حسن عبدالغنى، المتحدث الرسمى باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، إن الشركة تصدر ما يقرب من 15 مليون فاتورة مياه شهرياً للمواطنين، واستحدثت إدارة جديدة للنظر فى شكاوى المواطنين من ارتفاع فواتيرهم أو تلوث المياه، وأضاف فى حواره لـ«الوطن» أنه يتم أخذ عيّنات من محطات مياه الشرب وتحليلها كل ساعتين، كما ترسل الشركة حملات دورية فى كافة المناطق لأخذ عينات عشوائية من صنابير المواطنين وتتأكد من جودتها والتزامها بالمعايير.. إلى نص الحوار:
{long_qoute_1}
بعض المواطنين يشتكون من ارتفاع أسعار فواتير المياه التى تصلهم والتى تضاعفت بشكل ملحوظ فى الفترة الأخيرة؟
- أى شكاوى تصل إلينا يتم البت فيها خلال 48 ساعة، ونحن نحرر أكثر من 14 مليون فاتورة مياه فى الشهر، وتصل حالياً إلى 15 مليون فاتورة تقريباً، وهو عدد ضخم جداً من الفواتير، ولذلك أى مواطن يرى أن استهلاكه لا يتناسب مع الفاتورة التى تصله يتقدم فوراً بشكوى ونقوم بالنظر فيها.
هل هناك خطة لوقف التلاعب فى فواتير المياه؟
- يتم بالفعل مراقبة لجان العدادات والتأكد من أخذ القراءات، ونسلك اتجاهاً متطوراً من خلال منظومات حديثة، وجهاز قراءة العداد الذى لا يعمل سوى بعد مطابقة الجهاز بالعداد وقراءته فوراً مثل الكود، وبالتالى فمن الصعب التلاعب به، وأيضاً نُشجع انتشار العدادات مدفوعة الكارت لأنها تحافظ على حق الدولة، وبدأنا بطرح 45 ألف عداد منها فى الإسكندرية، بالتوازى مع نظام شحن الهواتف والكهرباء، وسنبدأ المرحلة الثانية فى محافظات الدقهلية والمنيا والبحر الأحمر.
ما الفرق بين العدادات الذكية والعدادات مسبقة الدفع؟
- العدادات الذكية هى تلك العدادات التى تسمح بوجود تطبيقات على الهواتف الذكية تسمح بقراءة عدادات الوحدات عن بُعد، ودون الحاجة إلى قارئ للعدادات، مما يمنع تماماً الخطأ الوارد فى قراءة العدادات أو حساب الاستهلاك الناتج عن التدخل البشرى.
هل لديكم مقترحات لترشيد استهلاك المواطنين من المياه، وهل تقومون بأى حملات توعية؟
- تقوم الشركة القابضة وشركاتها التابعة بحملات توعية دورية للمواطنين لترشيد استهلاك المياه، عن طريق الزيارات المدرسية للمحطات، وحملات توعية للمرأة بالمجلس القومى للمرأة، وحملات توعية بالمدارس بأهمية ترشيد استهلاك المياه، كما توجد حملات توعية بدور العبادة من خلال ندوات توعية.
ما هى الاختبارات التى تقوم بها الشركة القابضة للتأكد من صلاحية المياه للشرب؟
- مياه الشرب تم مراقبتها من خلال معامل وزارة الصحة، والجهاز التنظيمى لمياه الشرب، والشركة القابضة لمياه الشرب. والشركة تأخذ على عاتقها توفير كوب ماء نظيف لكل مواطن من خلال منظومة لضبط جودة المياه بالشركة القابضة، وشركاتها التابعة، وتعمل هذه المنظومة بكفاءة، بدءاً من المعمل المرجعى الذى يراقب جودة المياه على مستوى الجمهورية، وانتهاء بالمعامل المتنقلة التى تسحب عيناتها من أطراف الشبكات، وتقوم منظومة الجودة بالمراقبة الكاملة لكافة المراحل الإنتاجية لمياه الشرب من خلال قيام المعامل برفع وتحليل العينات دورياً بكافة المحطات، ثم المعامل المركزية بالشركات التابعة، بالإضافة إلى المعامل المتنقلة لرفع العينات من أطراف الشبكات ومنازل المواطنين. ومحطات مياه الشرب تُجرى تحاليل للمياه كل ساعتين، ثم تنتشر الحملات التى تأخذ عينات مياه من البيوت والمدارس بطريقة عشوائية وتقوم بتحليلها.
