عبر المواقع الرسمية وتطبيقات الموبايل.. 10 طرق للشكاوى في مصر

05:06 م | السبت 08 ديسمبر 2018

يتساءل الكثير من المواطنين حول كيفية تقديم الشكاوى للجهات المختصة فيما يخص ارتفاع الفواتير أو الأعطال الفنية أو المخالفات والإهمال والحالات الطارئة.

وترصد "الوطن" طرق توفرها الحكومة لاستقبال شكاوى المواطنين عبر مواقعها الإلكترونية أو تطبيقات الموبايل على النحو التالي:

1- إرسال شكاوى ارتفاع فواتير المياه أو الأعطال عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي من هنــــا.

أو من خلال تطبيق "125" الذي أطلقته الشركة مؤخرًا والذي يمكنك تحميله من هنـــــا.

2- تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك عبر الموقع الرسمي للجهاز من هنــــا.

أو من خلال تطبيق "حماية المستهلك" الذي يتيحه الجهاز عبر أجهزة المحمول والذي يمكنك تحميله من هنـــــا.

3- الإبلاغ عن أى مشاكل مجتمعية عبر تطبيق "إيجابي" الذي أطلقه مركز معلومات مجلس الوزراء عبر الهاتف المحمول والذي يمكنك تحميله من هنــــا.

4- إرسال الشكاوى عبر الموقع الرسمي لبوابة الحكومة المصرية من هنــــا، على سبيل المثال يمكنك إرسال الشكاوى الخاصة بمنظومة التموين والخبز.

5- كما يمكن إرسال شكاوى مخالفة القوانين أو الإهمال في أداء واجبات الوظيفة عبر الموقع الرسمي لهيئة الرقابة الإدارية من هنـــــا.

6- ويمكن إرسال الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة من هنــــا.

7- إرسال الشكاوى الخاصة بأخطاء فواتير الكهرباء وشكاوى المواطنين والعاملين عبر بوابة الشكاوى الرسمية لشركة الكهرباء من هنــــا.

أو عبر تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" المتاح عبر أجهزة المحمول والذي يمكنك تحميله من هنــــا.

8- يمكن إرسال شكاوى شركات الغاز الطبيعي للتبيلغ عن الحالات الطارئة أو الاستفسار عن أي معلومات تهمك عبر الموقع الإلكتروني للشركة من هنــــا.

9- إذا كنت قد استنفزت إجراءات الشكوى لمقدم خدمة الإنترنت الخاص بك وأنت غير راضِ عن النتيجة، يمكنك إرسال شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال ملء استمارة الشكوى المرفقة من هنــــا، ثم إرسالها إلى: cccomplaints@tra.gov.eg

10- ويمكن إرسال الشكاوى الخاصة بمنظومة التعليم، حيث خصصت وزارة التربية والتعليم قنوات اتصال لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين للتواصل مع الوزارة والمديريات التابعة لهم من أجل حل المشاكل التي تواجههم من هنــــا.