مجموعة السائقين فى صورة تذكارية لتدشين فكرتهم
ربط التاكسى الأبيض بالتكنولوجيا الحديثة، لتوفير استخدام البنزين المهدر فى السير بين الشوارع بحثاً عن زبون، كانت فكرة القائمين على مشروع «بروفيشنال تاكسى»، وهم مجموعة من السائقين اتفقوا على ربط الخدمة بالإنترنت، على غرار شركة أوبر، ولكن أضافوا مجموعة من المزايا يحصل عليها العميل لسهولة جذبه.
أكرم يوسف، أحد سائقى المجموعة، حكى أنهم اتفقوا على تطوير مهنتهم لتقديم خدمة نقل الركاب بشكل احترافى، وكان أول ما حرصوا عليه هو إعداد مجموعة من السائقين المحترفين، من خلال عقد دورات تدريبية لهم فى التنمية البشرية وكيفية التعامل مع العميل ورجل المرور داخل النقابة العامة لعمال النقل البرى، مع الالتزام بالحفاظ على ألوان السيارة تبعاً لكل محافظة: «كان لازم نعلّم السواقين إزاى يتعاملوا بأسلوب راقى مع الزبائن، ويكون عندنا إدارة لخدمة عملاء تسمع الشكاوى وتحلها».
يوضح «أكرم» أنه من خلال «بروفيشنال تاكسى» حرصوا أيضاً على ربط العداد بهاتف العميل، لأن الأجرة دائماً ما تكون محل خلاف بين السائق والعميل: «قابلنا مشاكل كتير بالذات عشان الأجرة، رغم أن الشعب المصرى شعب واعى وصعب يتضحك عليه، لكن إحنا عملنا نظام المحفظة، يعنى أى حد بيبقى له باقى هيرجع له حتى لو مفيش فكّة عن طريق الرحلات اللاحقة».
التعامل مع المشروع لا يتم عن طريق الأبلكيشن ولا الإنترنت فقط، بل بالتواصل على الرقم الخاص بالمشروع، مؤكداً أن عملهم شمل حتى الآن 4 محافظات، متمنياً تغطية الجمهورية كلها.
تعليقات الفيسبوك