"صوتك مسموع" تتلقى 53 ألف رسالة خلال 7 أشهر وتحل 96٪ من الشكاوى
وزير التنمية المحلية
استقبلت مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن 53 ألفاً و719 رسالة منها 13 ألفاً و702 شكوى؛ جرى حل 13 ألفاً و163 شكوى منها بنسبة تجاوزت 96%، فيما يجرى باقي الشكاوى وعددها 539 شكوى.
وأوضحت المبادرة، في بيان صادر اليوم، ويبلغ عدد متابعي صفحة المبادرة علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" خلال شهر مايو 10 آلاف و700 متابع، فيما بلغ عدد رؤية الصفحة 16 الفاً و360 مشاهدة.
وأكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر مايو 2019 بلغت 6 آلاف و436 رسالة منها 1717 شكوى، جرى حل 1480 شكوى بنسبة 86.2% منها، مبينة أنه يجرى حل باقي الشكاوى>
وأشار "شعرواي"، إلى أن أكثر الشكاوى خلال شهر مايو هي القمامة وبلغ عددها 1116 شكوى وعدد شكاوى الإشغالات 403 شكاوى وعدد شكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 89 شكوى وعدد شكاوى مخالفات البناء 79 شكوى والفساد 30 شكوى، كما تضمنت الرسائل 220 استفساراً عن معارض "أهلاً رمضان " بالمحافظات.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن عدد الرسائل التى تلقتها خدمة "واتس آب" بالمبادرة خلال شهر مايو بلغت 5 آلاف و588 رسالة منها 1460 شكوى مستوفاة، وجرى الرد على 1284 شكوى بنسبة 88%، منها 69.5% شكاوى من القمامة و23.4% شكاوى الإشغالات، 3.3% شكاوى من التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ، و2,4% شكاوى من مخلفات البناء.
وأشار "شعراوي"، إلى أن عدد الرسائل التي تلقاها البريد الإلكتروني للوزارة خلال شهر مايو 153 رسالة تضمنت 54 شكوى،وجرى الرد على 47 شكوى منها بنسبة 87%، مبينا أنه يجرى حل 7 شكاوى، فيما بلغت الرسائل الوادرة لصفحة المبادرة خلال شهر مايو 695 رسالة تضمنت 203 شكاوى؛جرى الرد على 149 شكوي بنسبة 73.4% فيما يجرى حل 54 شكوى.
ولفت وزير التنمية المحلية، إلى أن الخط الساخن تلقى خلال شهر مايو عدد 208 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة، مطالبا جميع المواطنين بالتواصل مع مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة.