رئيس السكة الحديد يتفقد صرف تذاكر العيد بمحطة مصر: عاملوا الركاب كويس
رئيس "السكة الحديد" يتفقد محطة مصر بالقاهرة
تفقد المهندس أشرف رسلان رئيس هيئة السكة الحديد، اليوم الخميس، محطة مصر للاطمئنان على انتظام حركة مسير القطارات ومتابعة عمليات صرف التذاكر.
ووجه رئيس هيئة السكة الحديد، بضرورة انتشار مسؤولي خدمة العملاء على الأرصفة لمساعدة المسافرين وتسهيل رحلتهم وحل أي مشكلة في حينه والإعلان عن القطارات من خلال الإذاعات الداخلية والشاشات بالمحطات.
وأشار رسلان إلى أن عملية صرف التذاكر تتم بصورة مميكنة وشفافة تضمن حصول الراكب على التذكرة من المنافذ الرسمية بما يقضي نهائيا على السوق السوداء واستغلال المواطنين.
وأضاف رسلان، أن عملية متابعة مسير القطارات تبدأ بمتابعة التجهيز والإعداد الجيد بالقطار والتأكد من تطبيق عناصر السلامة والجودة لضمان تحقيق كل متطلبات المسير الآمن للقطارات وتفعيل ربط غرفة العمليات الفرعية بالمناطق بمجموعة الإشراف والتخطيط برئاسة الهيئة لتفادي حدوث أي مشكلة مبكرا وتحقيق الاستجابة الفورية والتدخل السريع.
وحث رئيس هيئة السكة الحديد، العاملين على حسن معاملة الجمهور واستغلال مهاراتهم للعمل تحت ضغط الطلبات المتزايدة على التذاكر على أن يكون الإنجاز المحقق مرتبط برضاء العملاء.