السعودية تدشن مراكز عناية لخدمة ضيوف الرحمن
السعودية تدشن مراكز عناية لخدمة ضيوف الرحمن
دشن وزير الحج والعمرة السعودي، رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، مراكز "عناية" التابعة لوزارة الحج والعمرة، التي تقدم الخدمات الشاملة للمستفيدين سواء من قطاع الأفراد أو قطاع الأعمال، للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتحسين تجربتهم وإثرائها.
وقال بنتن، في بيان اليوم، إن مراكز "عناية" إحدى مبادرات الوزارة ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن الذي دشّنه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، بحضور صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع - حفظهما الله - في شهر رمضان الماضي.
تقدم 60 خدمة للحجاج والمعتمرين خلال الأسابيع القليلة القادمة
وبيّن الوزير، أن مراكز "عناية" ستكون منتشرة في الأماكن التي يتواجد بها الحجاج والمعتمرون في مكة المكرمة والمدينة المنورة وفي جدة، وتقدم الخدمات الشاملة لضيوف الرحمن أو المنظمين لأمور الحجاج والمعتمرين من شركات الحج أو العمرة أو شركات خدمة حجاج الخارج، وذلك بأسلوب فريد بحيث يستطيع المستفيد أن ينهي جميع أعماله في هذه المراكز دون الحاجة لمراجعة إدارات الوزارة، وذلك من خلال أجهزة الخدمة الذاتية أو التواصل بشكل مباشر مع موظفي وموظفات "عناية" من الكفاءات الوطنية المؤهلة والمدربة، الذين يتحدثون معظم اللغات الموجودة في العالم للعناية بضيوف الرحمن ومقدمي الخدمة.
وأكد أن مراكز "عناية" ستكون منتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، إضافة إلى المركز الرئيس لوزارة الحج والعمرة، معربًا عن فخره بالشباب والشابات الذين عملوا على إكمال الدراسات لإنشاء هذه المراكز وتشغيلها في وقت قياسي حيث بدأ العمل عليها فعليًّا بعد موسم الحج، مؤكدًا أن "عناية" ستسهم في سرعة إنهاء المعاملات والإجراءات وخلال دقائق قليلة.
وتقدم مراكز عناية أكثر من 30 خدمة لقطاعي الأفراد والأعمال منها 16 خدمة على أجهزة الخدمة الذاتية، و14 خدمة مباشرة من موظفي "عناية".
وتعمل "عناية" على التوسع في تقديم الخدمات حيث تم الربط الإلكتروني مع جميع قطاعات الوزارة والمسارات الإلكترونية للحجاج والمعتمرين وغرف العمليات والمراقبة والتحكم والقياس، ليصل مجموع الخدمات إلى 60 خدمة، خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
