الشكاوى الموحدة: أغلب الشكاوى تتعلق بتنقية بيانات المستحقين للدعم

08:06 م | الأحد 10 نوفمبر 2019

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة تتلقى الشكاوى من المواطنين بمختلف أشكال وسائل التقديم؛ مثل البوابة الإلكترونية؛ والخط الساخن لمجلس الوزراء؛ وتطبيق الشكاوى عبر الهاتف المحمول؛ والبرقيات التي يجرى إرسالها من قبل المواطنين لرئاسة مجلس الوزراء وبعض الجهات السيادية.

وأضاف "الرفاعي" خلال مداخلة هاتفية له ببرنامج "اليوم" والذي تقدمه الإعلامية سارة حازم والمذاع على فضائية "DMC"، أن أغلب الشكاوى التي يتسلمها الجهاز هي مشكلات تتعلق بتحديث وتنقية بيانات المستحقين للدعم وإخراجهم من المنظومة وما ترتب عليه من شكاوى، موضحا أن هناك عدد كبير من المواطنين يحرصوا على تقديم شكواهم من خلال المنظومة إيمانا منهم بانتهاء المشكلة من خلال تلك المنظومة.

وأكد أن كافة الجهات الحكومية تتعامل بمنتهي الجدية مع ما يصلها من شكاوي طالما كان المواطن صاحب حق في شكواه، مشيرا إلى أنه وفي حال تقدم مواطن بشكوى لمرات عده وجهات حكومية عده يتم حفظ شكواه بدون حل تلك المشكلة.