غبور يتجاهل تنفيذ قرار حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك
قال مايكل منير أحد مستهلك سيارة جيلي إم جراند طراز 2015 والتي يعتبر وكيلها الرسمي في مصر غبور أوتو، إنه بعد شراء السيارة ومرور عدد 1000 كيلو متر عليها وجد عيبا بناقل الحركة في السيارة، حيث قام بالتوجه إلى الشركة وأخبرهم بالعطل وقامت الشركة بإخباره أنه بعد تغيير زيت الفتيس سيتم حل هذه المشكلة.
وأضاف مايكل أنه بعد عمل الصيانة وتغيير الزيت لم تنتهِ مشكلة الناقل، وظهرت أيضاً "برومة" في سقف السيارة من الخلف، وبعدها أخطر الشركة بظهور "البرومة" وأخبرته الشركة أنها ستعالج العيب ولكن دون جدوى.
وأكد أنه قدم شكوى لجهاز حماية المستهلك، في شهر يناير عام 2017، بالعيوب التي ظهرت في السيارة ولم تتم معالجتها، وقامت حماية المستهلك بعرض السيارة على كلية الهندسة وأثبتت الكلية أن السيارة يوجد بها عيب.
وأشار إلى أنه بعد عمل عدة شكاوى وعرض السيارة على الشركة وجهاز حماية المستهلك وكلية الهندسة، أصدر الجهاز قرارا بتاريخ 28/ 6/ 2018 بإلزام شركة غبور بإصلاح العيوب الموجودة داخل السيارة، وإعطاء صاحب السيارة أربع صيانات مجانية.
وأوضح "مايكل أنه بعد تنفيذ أول صيانة في الشركة عند مسافة الـ75 ألف كيلو متر، رفضت الشركة تنفيذ قرار الصيانة الثاني الخاص بمسافة الـ85 كيلو مترا.