علبة سمك الماكريل
أصيب رجل في بريطانيا بصدمة شديدة، عندما فوجئ بشيء آخر غير شرائح سمك الماكريل، موجودة داخل العلبة المعدنية، التي اشتراها من سوبر ماركت شهير.
قال الرجل البالغ من العمر 27 عاما، إنه كان يعد وجبة من لحم سمك الماكريل المعلب، استعدادا للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية، وأثناء تقليب قطع السمك في طبق كبير بعد إفراغها من العلبة، شعر بوجود كتلة تتسم بصلابة ووزن أكبر من باقي قطع السمك، وفقا للحوار المنشور بصحيفة "Daily Mail" الإنجليزية.
عندما بدأ في البحث بالشوكة بين قطع السمك، وجد شيئا أسود اللون، ولم يصدق نفسه، عندما وجد أن تلك الكتلة السوداء هي فأر ميت، كان موجودا داخل العلبة مع قطع السمك.
شعر الرجل، الذي طلب عدم الكشف عن هويته، بالاشمئزاز الشديد، خاصة أنه ظل لسنوات طويلة معتمدا على شراء نسبة كبيرة من احتياجاته الغذائية من نفس السوبر ماركت، بما في ذلك المعلبات، ومن بينها أسماك الماكريل.
بعد اتصاله بإدارة السوبر ماركت، وإبداء الموظف الذي تلقى اتصاله أسفه الشديد لما حدث، وعده بتوصيل شكواه للإدارة، ظل المستهلك الغاضب لمدة تزيد عن الشهر، بدون تلقي أي استجابة من إدارة السوبر ماركت، وبعد اتصاله بهم مرات أخرى، عن طريق فيسبوك وتويتر، تلقى خطاب اعتذار بالبريد، يصاحبه كوبون خصم بقيمة 10 جنيهات إسترليني.
اتصل الرجل بالسوبر ماركت مرة أخرى، يبدي شعوره بالإهانة من رد الفعل غير المسؤول، مطالبا بإجراء أكثر جدية وحزما، ليأتي الرد عليه بكويون خصم مماثل لسابقه، مع خطاب به بعض التلميحات، لشك المحل في إدعاء الرجل بوجود الفأر داخل المنتج الذي اشتراه منهم، قبل أن يجري تجاهله كلية من جانب الإدارة.
أبدى المستخدم صدمته الشديدة من تجربته مع سلسلة المحلات الشهيرة، مطالبا بسياسات وإجراءات أكثر عقلانية وحزما من جانب المصنعين والموزعين والتجار، لكي لا تحدث مثل هذه المواقف مرة أخرى، خاصة أنه ليس مؤكدا أن المستهلك سيتمكن من ملاحظة العنصر غير النظيف أو الضار، الموجود داخل العلبة أو الكيس في كل مرة تحدث فيها واقعة مماثلة.
تعليقات الفيسبوك