"الاحترام والابتسامة".. محافظ الدقهلية يصدر توجيهاته للتعامل مع المواطنين
مركز تكنولوجي جديد بأحدث النظم الإدارية لحل الشكاوي
اجتماع محافظ الدقهلية
"الاحترام والابتسامة"، عنصران رئيسيان في كاتلوج الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية للتعامل مع المواطين، وفقا لتعليماته التي وجهها للعاملين في الديوان العام، بما يحقق رضاء المواطن عن الخدمة.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذى عقده محافظ الدقهلية اليوم مع مديري الإدارات بمكتب المحافظ والمديرين والعاملين بإدارات الأمن والاتصال السياسي والإعلام والعلاقات العامة، بحضور هيثم الشيخ نائب المحافظ، وسعد الفرماوي السكرتير العام، ومنال الغندور السكرتير المساعد.
وبدأ المحافظ في إنشاء المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، حيث يجري العمل لإنجازه وافتتاحه قريبا لاستقبال المواطنين وتلقى شكواهم وفحصها مع الجهات المختصة، ووفقا لأحدث النظم الإدارية والتسلل الوظيفي لحل المشاكل والشكاوي، بداية من الموظفين وصولا إلى وكيل الوزارة ثم المحافظ شخصيا من خلال اللقاء الأسبوعي للمواطنين.
وقال محافظ الدقهلية، "إننا جميعا كمسؤولين في مواقعنا كل في دائرة اختصاصه إنما جئنا من أجل خدمة المواطن، وعلى جميع أفراد العمل بكافة الإدارات داخل الديوان أن يبذلوا كل الجهد من أجل أن يحصل المواطن على الخدمة التي يطلبها ما دامت تتسق مع القوانين والقواعد المنظمة".
وعن طريقة التعامل مع المواطنين حتى افتتاح المركز الجديد، قال "مختار" إن إدارة الأمن هي أول من يستقبل المواطنين المترددين على ديوان عام المحافظة وعليهم مقابلة المواطن بشكل لائق وتنفيذ الإجراءات الأمنية المتبعة، والتي تتمثل في التحقق من شخصية الوافد من خلال بطاقته الشخصية، ثم يتكفل أحد أفراد الأمن باصطحابه إلى مقر الإدارة التي يقصدها، مؤكدا على ضرورة أن يتسم التعامل مع المواطن بالابتسامة والاحترام.
وحذر محافظ الدقهلية من مقابلة أي من المسؤولين، مهما كان موقعه للمواطنين بصورة غير لائقة.