5 خطوات للتعامل مع الشخص الغاضب
5 خطوات للتعامل مع الشخص الغاضب
يلاحظ الكثير منا، أن أقرب زملائه أو أصدقائه أو حتى مديره بالعمل، يعاني من حالة غضب شديدة، دون سبب واضح ارتكبناه، لذا نقدم بعض الخطوات التي تساعد في تخطي مثل هذه المواقف، دون التأثير على علاقتك بالشخص الغاضب أو حتى عملك.
1- استمع لكلمات الشخص الغاضب بهدوء لتعرف سبب غضبه حتى لا تتهمه جزافًا.
2- إذا كنت أنت سبب غضبه فالاعتذار واجب عليك.
3- إذا لم تكن سبب غضبه فمن المفيد أن تصمت، ومن الحكمة أن تتفهم الموقف وتتركه ليفرغ شحنته.
4- في حالة غضبه معك وهناك شخص آخر سبب في ذلك، فامنحه أذن صاغية وتعاطف معه، مع الحرص بعدم مجاملته بشكل واضح.
5- حافظ على هدوئك مهما استفزك.
