عضو اتحاد «الغرف السياحية»: نتوقع نجاح موسم الحج بعد القضاء على السماسرة (حوار)
عضو اتحاد «الغرف السياحية»: نتوقع نجاح موسم الحج بعد القضاء على السماسرة (حوار)
قال أحمد وحيد، عضو الاتحاد المصرى للغرف السياحية، إن وزارة السياحة، وغرفة شركات السياحة استعدتا بشكل كبير لموسم الحج هذا العام، لافتاً إلى أن الاستعدادات بدأت منذ انتهاء موسم الحج العام الماضى، مشيراً إلى أن الشركات المنظمة لرحلات الحج السياحى لهذا العام تعى جيداً المسئولية الملقاة على عاتقها، وهى تجويد الخدمة المقدمة للحجاج، موضحاً أن مسئولية الشركات عن الحجاج تبدأ منذ صعودهم إلى سلم الطائرة وحتى عودتهم سالمين إلى أرض الوطن بعد أداء المناسك، وإلى نص الحوار:
■ كيف استعد القطاع السياحى لموسم الحج لهذا العام؟
- استعد القطاع السياحى مبكراً لموسم الحج هذا العام، فمنذ انتهاء رحلات حج العام الماضى بدأت وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة عملية تقييم الموسم، والعمل على تلافى السلبيات خلال موسم حج عام 1446 هجرياً، وأعقب ذلك صدور الضوابط المنظمة للحج السياحى، التى احتوت على كافة الإجراءات الفنية والإجرائية للموسم، مع تحديد المسئوليات على شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج، وتحديد الحقوق والواجبات الخاصة بالحجاج، مع وضع جدول زمنى للانتهاء من كافة إجراءات الحج وفقاً للمواعيد التى أقرتها السلطات السعودية فى هذا الإطار، ونحن مستعدون لتقديم موسم حج ناجح هذا العام.
■ ما المسئوليات التى تقع على عاتق شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج؟
- شركات السياحة مسئولة عن تنظيم برنامج الحج المعتمد من وزارة السياحة والآثار، من حيث مواعيد سفر وعودة الحجاج وأماكن الإقامة الخاصة بهم فى مكة المكرمة والمدينة المنورة، وأيضاً بالمشاعر المقدسة فى منى وعرفات، وأى خلل فى تنفيذ البرنامج يعرضها إلى جزاءات وعقوبات من قِبل وزارة السياحة، فضلاً عن مسئوليتها عن الحجاج منذ صعودهم إلى الطائرة أو ركوبهم الأوتوبيسات بالنسبة لحجاج المستوى البرى وحتى عودة الجميع إلى أرض الوطن.
■ ما أهم المميزات المقدمة لحجاج السياحة خلال موسم الحج 1446 هجرياً؟
- هناك العديد من المميزات ستقدم لحجاج المستوى السياحى هذا العام، من بينها أن حجاج المستوى الاقتصادى سواء البرى أو الاقتصادى طيران، نظام «تحسين سكن 5 نجوم»، سيقيمون بضعة أيام من مدة برنامجهم بفنادق لا تبعد عن الحرم المكى أكثر من 250 متراً، فضلاً عن أن المخيمات المخصصة لحجاج السياحة بمنطقة منى هذا العام ستكون قريبة إلى حد ما من جسر الجمرات، علاوة على أن المساكن التى سيقيم بها الحجاج مستواها جيد للغاية، وقامت بعض الشركات المنظمة للبرامج الاقتصادية بزيادة مدة برامجها إلى نحو 30 يوماً، وذلك لمنح أطول فرصة لحجاجها للوجود بالأماكن المقدسة.
■ ماذا عن الشكاوى المتكررة من ضيق المساحات المخصصة لحجاج السياحة بمخيمات منى؟
- ضيق المساحات المخصصة للحجاج بالمخيمات خلال وجودهم بمشعر منى مشكلة لا تخص حجاج السياحة وحدهم أو الحجاج المصريين بل تخص حجاج العالم كله، حيث إن المساحة الجغرافية لمشعر منى ليست كبيرة، ولكننا نحاول حل تلك المشكلات عن طريق نقل الحجاج، خاصة كبار السن والنساء يومياً من مقر إقامتهم بمكة إلى مشعر منى لرمى الجمرات وإعادتهم من جديد لمكة بدلاً من المبيت بمنى، إضافة إلى توجيه الحجاج ممن لا تسمح حالتهم الصحية بالانتقال يومياً إلى مشعر منى أو المبيت به بالبقاء بمقار إقاماتهم بمكة مع توكيل غيرهم من الحجاج لرمى الجمرات.
■ هل هناك لقاءات يتم عقدها مع الحجاج بعد وصولهم إلى الأراضى السعودية؟
- بالطبع هناك لقاءات وندوات دينية يتم تنظيمها من قبل دعاة وزارة الأوقاف والأزهر الشريف المرافقين للحجاج المصريين، وذلك لتعريفهم بكيفية أداء المناسك بطريقة صحيحة، فضلاً عن الرد على كافة استفسارات الحجاج، وتلك الندوات تعقد فى مكة والمدينة، إضافة إلى مخيمات منى وعرفات، كما تنظم شركات السياحة لقاءات مع حجاجها بأماكن إقامتهم بالمملكة العربية السعودية لتسليمهم بطاقة «نسك»، التى تشمل كافة بيانات الحاج، بالإضافة إلى اللقاءات مع البعثة الطبية المصرية لسماع التعليمات والنصائح الطبية وعلاج المرضى من الحجاج.
■ دائماً الحديث عن الحج السياحى بأنه مخصص لذوى الدخل المرتفع والمقتدرين فهل هذا صحيح؟
- بالعكس، تم تخصيص نحو 85% من تأشيرات الحج السياحى للبرامج الاقتصادية «البرى - اقتصادى طيران»، التى يقبل عليها محدودو ومتوسطو الدخل، كما أن الحج السياحى هو الوحيد فى مصر الذى لديه مستوى الحج البرى، وتم تخصيص 7500 تأشيرة له من حصة وزارة السياحة، إضافة إلى أن غالبية شركات السياحة تنظم رحلات الحج السياحى وتتسابق فيما بينها لتقديم أجود الخدمات لحجاج هذا المستوى، وللتأكيد على أن إقبال المواطنين على برامج الحج الاقتصادية أعلى من برامج الحج السياحى فئة 5 نجوم، فإن عدد من تقدموا لبرامج الحج الاقتصادى بلغ نحو 50 ألفاً من إجمالى 58 ألفاً تقدموا لقرعة الحج السياحى هذا العام.
■ ما السلبيات التى حدثت فى حج الموسم الماضى وسيتم تلافيها هذا العام؟
أهم السلبيات التى سيتم تلافيها هذا العام هو القضاء بنسبة تتجاوز 90% على سماسرة ووسطاء الحج، وبات الراغبون فى أداء مناسك الحج يتقدمون مباشرة إلى شركات السياحة وفروعها بالمحافظات، والفضل فى ذلك يعود لحملات التوعية التى تمت عبر وسائل التواصل الاجتماعى والإعلام المرئى والمقروء والمسموع، التى حذرت المواطنين من مخاطر التقدم لجهات غير شرعية تقوم بالإعلان عن تنظيم رحلات الحج، حتى لا يتعرضوا للنصب وضياع حقوقهم، ومن ضمن الإيجابيات التى تحققت أيضاً هو ضبط العديد من الكيانات غير الشرعية التى نظمت رحلات حج العام الماضى لحاملى تأشيرات الزيارة وتسببت فى حدوث وفيات.
لقاءات قبل السفر
كافة شركات السياحة تنظم لقاءات قبل السفر تقدم خلالها بعض الهدايا التذكارية وعدداً من النصائح، أهمها، عدم اصطحاب أوزان ثقيلة خلال السفر، خاصة أنه يتم تقديم وجبتين غذائيتين يومياً «إفطار - غداء»، أو «إفطار - عشاء»، لكافة حجاج السياحة فى أثناء وجودهم بفنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة، فضلاً عن 3 وجبات يومية خلال وجودهم بمخيمات منى وعرفات، ويتم توجيه الحجاج بالابتعاد عن الأماكن المزدحمة.
