9 خطوات لمتابعة طلب التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي.. منها التأكد من رقم الهاتف
9 خطوات لمتابعة طلب التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي.. منها التأكد من رقم الهاتف
أظهرت كراسة شروط شقق الإسكان الاجتماعي بإعلان سكن لكل المصريين 7 تفاصيل ومواصفات الوحدات السكنية بعدد 15 ألف وحدة سكنية لأصحاب متوسطي الدخل والشروط والضوابط وكيفية التقديم المتوفرة عبر موقع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري المخصص بهذا الشأن.
ورصدت الكراسة، خطوات متابعة الطلب بعد التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي بإعلان سكن لكل المصريين 7 كالتالي:
9 خطوات لمتابعة طلب التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي
- يجب التأكد من صحة رقم الهاتف المسجل بالموقع الإلكتروني للصندوق حيث سيتم إرسال عدد من الرسائل النصية خلال مراحل العمل المختلفة على الطلب المقدم، وتعد هذه الرسالة صحيحة ونافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية وبديلاً عن الخطاب المسجل بعلم الوصول وبمثابة إلزام للمواطنين واقرار منهم بعلمهم وإطلاعهم على حالة الطلب واتخاذ الإجراء اللازم من جانبه إذا لزم الأمر.
- في حال تغيير رقم الهاتف يجب افادة الصندوق برقم الهاتف الجديد عبر الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق على أرقام: ( 5999 أو 5777 أو 1188 ) من أى تليفون محمول، ورقم (090071117) من أى خط أرضي، وفي حالة عدم الإبلاغ بتغيير رقم الهاتف فلن يعتد بأي من شكاوى العملاء وتصبح كافة الإعلانات والمراسلات التي تتم على الرقم المسجل بالموقع صحيحة ونافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية.
- لمعرفة حالة الطلب وكيفية التعامل عليه في المراحل المختلفة يمكن للمواطنين التواصل ومتابعة الطلب والإطلاع على أبرز المعلومات والمستجدات من خلال متابعة المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة فيما يلي:
معرفة حالة الطلب وكيفية التعامل عليه
- الموقع الإلكتروني للصندوق.
- التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط .
- الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذى يضم عدة أرقام وهي:
5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان. - يمكن للمواطنين تقديم الطلبات المختلفة خلال فترة متابعة الطلب في حالة الحاجة لذلك، وذلك عن طريق لدخول على مركز خدمة المواطنين عن طريق الرابط الإلكتروني.
- جميع المخاطبات الصادرة من الصندوق والبيانات الصحفية والمنشورة بالقنوات الرسمية للصندوق أو المخاطبات الصادرة من جهة التمويل أو جهاز المدينة / مديرية الإسكان لصاحب الطلب سواء بالإرسال إلى العنوان أو بإرسال رسائل نصية على رقم الهاتف (المسجلين باستمارة الحجز) تكون صحيحة ونافذة ومنتجة لكافة ثارها القانونية.
- يتحمل العميل المسئولية الكاملة في متابعة الطلب المقدم من خلاله، ولا يجوز الرجوع على الصندوق قانوناً في حالة حدوث أي تبعات ناتجة عن عدم المتابعة أو التأخر من جانب العميل.
