مترو الأنفاق تخصص رقما جديدا لخدمة الطلاب عبر واتسآب

01:47 م | الجمعة 25 سبتمبر 2015

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، تخصيص خدمة "واتسآب" على الرقم 01221116048، لخدمة الطلاب وركاب المترو، بعد الخدمة التي أطلقتها منذ 4 أشهر، على رقم 01021778887، تزامنا مع بدء العام الدراسي الجديد، ولتحقيق أكبر قدر من التواصل مع ركاب المترو، واستقبال الشكاوى والبلاغات والاقتراحات السريعة.

وأوضح أحمد عبدالهادي المتحدث الإعلامي باسم المترو، في بيان عن الشركة اليوم، أن مترو الأنفاق يخدم ملايين المواطنين يوميا، ومن أجل تحقيق مزيد من التواصل معهم، قررت إدارة الشركة اختيار الرقم الجديد لخدمة (واتس آب)، على أن تكون آخر 5 أرقام منه، هي نفس رقم الخط الساخن 16048، والمخصص لتلقي الشكاوي والمقترحات على مدار ساعات تشغيل المترو، تسهيلا على المواطنين، بخاصة أن الرقمين الجديد والقديم، سيعملان جنبا إلى جنب".

وأضاف عبدالهادي، أنه تم اختيار خدمة "واتسآب"، نظرا لكونها أسرع وسائل التواصل الحديثة وأكثرها فاعلية، ما يجعلها الوسيلة الأنسب للتواصل بين الراكب وشركة المترو، من أجل الوصول إلى ما يواجه الراكب من مشكلات، والتوصل لحلها بأسرع الطرق الممكنة، وسيتم ذلك من خلال إنشاء مركز اتصال call center، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وتسجيلها إلكترونيا، على أن يتم الرد عليها سواء عبر الخط الساخن أو خدمة "واتس آب"، أو من خلال الصفحة الرسمية على "فيسبوك"، وذلك بعد عرضها على لجنة فنية متخصصة لدراستها.

يذكر أن الخدمة الجديدة، سيتم تفعيلها الإثنين المقبل، وفقا لما أعلنته الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو.