طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، في إطار حرص الجهاز على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، نتيجة ما طرأ على بعض خدمات الاتصالات إثر حريق سنترال رمسيس، ولذلك نستعرض طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
طريقة الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات المحمول
وتختلف طريقة الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي بحسب كل شركة من شركات الاتصالات الأربعة، والتي تتمثل في 10 جيجابايت تلقائيا للعملاء المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب على الباقة الشهرية، كالتالي:
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة اتصالات مصر
يتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيا لعملاء شركة اتصالات مصر المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب، على الباقة الشهرية وللتأكد من الحصول على تعويض الإنترنت من خلال الآتي:
- الدخول إلى تطبيق «My Etisalat».
- في حال عدم وصول الباقة، التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333.
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة WE
وترسل شركة WE رسالة نصية للعملاء المتضررين تفيد بإضافة ميجات مجانية على باقاتهم، ويمكن التحقق من إضافة الـ 10 جيجا هدية، عن طريق:
- الدخول إلى تطبيق My WE.
- الاتصال بالرقم 111.
- استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
الحصول على تعويض الإنترنت من شركة فودافون
ترسل شركة فودافون رسالة نصية للعملاء المتأثرين بانقطاع الإنترنت، ويمكن التحقق عن طريق الآتي:
- الاتصال بخدمة العملاء على «25224328» من أي خط أرضي.
- الاتصال على الرقم «01001888860» من أي خط محمول.
- تقديم طلب بالحصول على التعويض في حال عدم تسلمه تلقائيا.
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة أورانج
ترسل شركة أورانج رسالة نصية للعملاء المتضررين بتعويض 10 جيجابايت إنترنت، ويمكن التأكد من تسلمها عن طريق الآتي:
- من خلال تطبيق «My Orange».
- من خلال الاتصال بـ«110» من خط أورانج.
- من خلال الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول.
- من خلال الرقم المباشر «01223202020«.
