5 طرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية.. لضمان سلامة المواطنين
5 طرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية.. لضمان سلامة المواطنين
يعتبر الحفاظ على سلامة المستهلك وحمايته من الممارسات التجارية الضارة من الأمور التي يستهدفها جهاز حماية المستهلك في مصر، ومن أبرز هذه الممارسات بيع المنتجات منتهية الصلاحية التي قد تشكل خطرًا على الصحة العامة، ولذلك اهتم الجهاز بتوفير عدد طرق يمكن خلالها تقديم شكوى رسمية عند التعرض لأي مشكلة.
طرق الإبلاغ عن المحلات التي تبيع سلع منتهية الصلاحية
وفقًا لجهاز حماية المستهلك، يمكن الإبلاغ عن المحلات والمتاجر التي تبيع سلع منتهية الصلاحية، بالطرق التالية:
- شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك عبر الاتصال بالخط الساخن على الرقم المختصر 19588.
- الإبلاغ عبر الإنترنت: من خلال زيارة الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، أو استخدام الرابط المخصص لتقديم الشكاوى.
- الإبلاغ عبر واتساب، من خلال ارسال اسمك إلى رقم واتساب 01577779999، واتباع التعليمات التي تصلك لملء استمارة الشكوى.
- عبر التطبيق الذكي، من خلال تحميل تطبيق جهاز حماية المستهلك المتاح على متجري Google Play وApple Store.
- عبر الفاكس، وذلك بارسال تفاصيل شكوتك على رقم الفاكس 0233055753.
خطوات هامة عليك اتباعها
كما ينبغي اتباع مجموعة من الخطوات عن تقديم الشكوى:
جمع الأدلة الضرورية: قبل أي خطوة، ينبغي تأكد من الاحتفاظ بالمنتج نفسه، وتغليفه الأصلي، بالإضافة إلى فاتورة الشراء أو الإيصال، لأن هذه الأدلة أساسية لإثبات صحة الشكوى.
تابع شكواك: بعد تقديم الشكوى، سيتواصل أحد محققي الجهاز في غضون أيام لمتابعة الإجراءات والتحقق من شكواك.
