خطوات استرداد الحساب المخترق على واتساب أو فيسبوك
خطوات استرداد الحساب المخترق على واتساب أو فيسبوك
في ظل تزايد الهجمات الإلكترونية وتعدد وسائل الاحتيال عبر الإنترنت، أصبح اختراق الحسابات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر المشكلات شيوعًا، خصوصًا على فيسبوك وواتس آب، اللذان يعدان من أكثر التطبيقات استخدامًا في العالم العربي.
وفيما يلي خطوات استرجاع الحساب في حال تعرضه للاختراق، وفقًا لما أكده يوسف طارق، خبير أمن المعلومات في حديثه لـ«الوطن».
استرجاع حساب «فيسبوك» بعد الاختراق
يجب الدخول إلى صفحة المساعدة الرسمية، وزيارة رابط الدعم المخصص من فيسبوك لاستعادة الحسابات المخترقة، وبعد الدخول، سيطلب من المستخدم توضيح المشكلة، مثل فقدان الوصول أو ملاحظة نشاط غريب، ثم متابعة الخطوات التي تظهر على الشاشة، ويطلب فيسبوك أحيانًا رفع صورة من بطاقة الهوية الشخصية أو إدخال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبط بالحساب للتحقق من ملكيته.
تغيير كلمة المرور وتفعيل المصادقة الثنائية
بعد استرجاع الحساب، يجب فورًا تعيين كلمة مرور قوية جديدة وتفعيل ميزة التحقق بخطوتين لتأمين الحساب ضد أي محاولات مستقبلية، وينصح المستخدم بمراجعة قائمة الأجهزة النشطة على الحساب من إعدادات الأمان، وحذف أي أجهزة غير معروفة.
استرجاع حساب «واتساب» بعد الاختراق
يجب إعادة تحميل تطبيق واتساب على الهاتف وإدخال رقم الهاتف نفسه المستخدم في الحساب المخترق، واستلام كود التفعيل، وبمجرد إدخال الرقم، سيرسل واتساب رمز تحقق عبر رسالة SMS، وبإدخاله يتم تسجيل الخروج التلقائي للحساب من الجهاز الآخر الذي كان يستخدمه المخترق، وبعد استرجاع الحساب، ينصح بتفعيل رمز الأمان المكوّن من 6 أرقام عبر الإعدادات → الحساب → التحقق بخطوتين، لضمان حماية إضافية.
