يخدم 150 ألف مشترك.. افتتاح مركز خدمة العملاء بكهرباء المنيا
يخدم 150 ألف مشترك.. افتتاح مركز خدمة العملاء بكهرباء المنيا
افتتح الدكتور مهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع، يرافقه المهندس رأفت شمعه رئيس مجلس إدارة شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء مركز خدمة العملاء بمدينة أبوقرقاص بمحافظة المنيا، الذي يخدم 150 ألف مشترك ويقدم 26 خدمة متميزة.
متابعة الخدمات المقدمة للجمهور فنيا وتجاريا بالهندسة
وتفقد الدكتور الدستاوي وشمعة خلال الجولة التفقدية الخدمات المقدمة للجمهور فنيا وتجاريا بالهندسة، إضافة إلى المرور على هندسة المنيا الجديدة وتفقد الهندسة ومركز خدمة مدينة المنيا الجديدة حيث يخدم المركز 50 ألف مشترك ويقدم خدمات متميزة.
موقف تركيب العدادات الكودية على المنصة
وفي نهاية الجولة، اجتمع الدستاوي مع قيادات الشركة وقام شمعة بعرض تقديمي، وتم عرض مؤشرات الشركة الفنية والتجارية والمالية وموقف تركيب العدادات الكودية على المنصة وكذلك خطة الشركة لتحسين نسب الفقد.
توحيد الهوية البصرية لمراكز الخدمة وميكنة جميع الخدمات
وأكد «شمعة» إطلاق خطة لتطوير مراكز خدمة العملاء التابعة لها، من خلال توحيد الهوية البصرية لمراكز الخدمة وميكنة جميع الخدمات ومن المستهدف تطوير 5 مراكز خلال العام المالي 2025/ 2026 حيث بلغ عدد المراكز 19 حتى تاريخه، وسيجري افتتاح وتشغيل مركزي خدمة بمركز سنورس في محافظة الفيوم ومركز القوصية بمحافظة أسيوط.
استكمال المجهودات المبذولة في مجال الترشيد
وأشار إلى أن الشركة تستهدف استكمال المجهودات المبذولة في مجال الترشيد من خلال عمل تقارير مراجعات الطاقة بالمصانع والمستشفيات والمباني الحكومية والجامعات الواقعة بنطاق الشركة من حيث الترشيد في (الإضاءة – استخدام الأجهزة الكهربائية عالية الكفاءة – استخدام السخانات الشمسية، وغيرها)، وعمل ندوات ومؤتمرات تثقيفية لزيادة الوعي بطرق ترشيد الطاقة.
