لو ماكينة ATM سحبت الفيزا.. اعرف إزاي ترجعها في 5 خطوات

01:18 م | الاثنين 10 نوفمبر 2025

ماكينات الصراف الآلي «ATM» أصبحت شريكا رئيسيا في حياتنا اليومية، لإتمام العديد من المعاملات البنكية، مثل السحب والإيداع، إلا أنه في بعض الأحيان قد يتعرض البعض لمواقف غير متوقعة، مثل سحب بطاقة الفيزا الخاصة به، وعدم خروجها من الماكينة مرة أخرى، علما بأن ذلك قد يحدث لأسباب متنوعة، منها: إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، أو انتهاء صلاحية البطاقة، أو حتى بسبب عطل فني في الماكينة، لكن لحسن الحظ، هناك خطوات يمكن اتباعها لاستعادة البطاقة أو استخراج بديل لها.

أسباب سحب بطاقة الفيزا من ماكينة ATM

صممت ماكينات ATM لتقديم خدمات بنكية سريعة وآمنة، لكنها قد تسحب بطاقة الفيزا في بعض الحالات، لأسباب متعددة، أهمها:

- إدخال الرقم السري بشكل خاطئ:

إذا أدخل العميل الرقم السري لبطاقته خطأ أكثر من 3 مرات متتالية أو خلال 24 ساعة، قد يتم سحب البطاقة كإجراء أمني.

- انتهاء صلاحية البطاقة:

في حال كانت البطاقة قد تجاوزت تاريخ صلاحيتها، فإن ماكينة ATM تسحبها تلقائيًا.

- عدم سحب البطاقة في الوقت المحدد:

إذا لم يسحب العميل بطاقته بعد انتهاء العملية، قد تُعاد إلى الماكينة كإجراء وقائي.

- الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة:

في حالة إبلاغ العميل عن سرقة البطاقة أو فقدانها، يسحبها البنك فورا لحماية الحساب.

- أعطال فنية في ماكينة الصراف الآلي:

في بعض الأحيان قد يتسبب خلل فني أو برمجي في سحب البطاقة دون تنفيذ العملية.

نتائج البحث عن ماكينات التسعيرة - الوطن

خطوات استعادة بطاقة الفيزا من ماكينة ATM

وفقًا لمتحدث خدمة العملاء في أحد البنوك، إذا تعرضت لموقف سحب بطاقة الفيزا من ماكينة ATM، فلا داعي للقلق، هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها، لضمان استعادة البطاقة أو الحصول على بديل لها:

- لا تحاول إخراج البطاقة بالقوة:

أول رد فعل قد يأتي في ذهن البعض هو محاولة إخراج البطاقة بالقوة باستخدام أدوات معدنية أو بلاستيكية، لكن هذا التصرف قد يؤدي إلى تلف الماكينة أو احتجاز البطاقة داخلها بشكل نهائي، لذلك تجنب هذه المحاولات قدر الإمكان.

- تأكد من إلغاء العملية:

في كثير من الأحيان، قد تكون ماكينة الصراف ATM ما تزال في وضع الانتظار بعد انتهاء العملية، لذا يُنصح بالضغط على زر الإلغاء ومتابعة الشاشة لبضع ثوانٍ، وفي بعض الحالات، ستقوم الماكينة بإرجاع البطاقة تلقائيا بعد معالجة الخطأ.

- راقب شاشة الماكينة بعناية:

إذا كانت ماكينة الصراف الآلي تعرض رسالة على الشاشة، احرص على قراءتها بتمعن، وقد تشير هذه الرسالة إلى السبب وراء سحب البطاقة، مثل انتهاء صلاحية البطاقة أو قرار البنك بحجزها لأسباب أمنية، ويمكن أن تساعدك هذه الرسائل على اتخاذ الخطوة المناسبة التالية.

- اتصل بخدمة العملاء فورا:

إذا لم تتمكن من استعادة البطاقة، يجب عليك الاتصال فورًا بخدمة عملاء البنك الذي أصدر البطاقة، وستحتاج إلى إبلاغهم بعنوان ماكينة ATM ورقمها، وكذلك وقت الواقعة، ويمكنهم مساعدتك في تأمين حسابك وإيقاف البطاقة مؤقتا إذا لزم الأمر.

- التوجه إلى أقرب فرع للبنك:

إذا كانت ماكينة ATM تابعة للبنك الذي تتعامل معه، يمكنك التوجه إلى أقرب فرع للبنك لاستلام بطاقتك في اليوم التالي، أما إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، فقد يتم إيقاف البطاقة وإصدار بطاقة جديدة لك خلال عدة أيام عمل.

4 بطاقات ائتمانية من داخل الماكينة | الشرقية توداي

كيف تحمي نفسك من حدوث ذلك مستقبلا؟

من أجل تجنب هذا الموقف المزعج في المستقبل، يوصى باتباع بعض النصائح البسيطة:

تحقق من تاريخ صلاحية البطاقة: تأكد من تجديد بطاقتك في الوقت المناسب لتجنب سحبها من ماكينة.
احذر عند إدخال الرقم السري: تجنب إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات.
تأكد من سحب البطاقة بعد إتمام العملية: لا تترك بطاقة الفيزا داخل الماكينة بعد إجراء العملية.