«كمان كام يوم».. طريقة تفعيل خدمة الـSMS الجديدة من بتروتريد لعملاء الغاز

02:36 م | الأحد 07 ديسمبر 2025

في إطار خطتها لتطوير خدماتها الرقمية وتقديم تجربة أكثر كفاءة ووضوحا للمشتركين، كشفت شركة بتروتريد عبر صفحتها الرسمية، عن إطلاق خدمة الرسائل القصيرة SMS لتحديث بيانات العملاء وإبلاغهم فورا بعمليات تسجيل قراءة عداد الغاز وسداد الفواتير، وتأتي هذه الخطوة امتدادا لسياسة الشركة في التوسع بالخدمات الإلكترونية، وتخفيف الضغط على الفروع، وتوفير قنوات تواصل أسرع وأكثر دقة لجميع المستخدمين، خاصة مع بدء العمل بالنظام الجديد بداية من يناير 2026.

كيف تعمل خدمة SMS الجديدة من بتروتريد؟

أوضحت شركة بتروتريد أن الخدمة تعتمد على إرسال رسائل فورية للمشترك عند تنفيذ أي خطوة تتعلق بالعداد، سواء كانت تسجيل قراءة الاستهلاك أو تأكيد سداد الفاتورة، وتهدف الخدمة لتقليل الأخطاء، وضمان وصول البيانات الصحيحة للمستخدم، إلى جانب توفير سجل واضح لجميع العمليات.

وللاستفادة من الخدمة، شددت الشركة على ضرورة تحديث رقم الهاتف المحمول المسجل لديهم، لأنه الوسيلة الأساسية لاستقبال الرسائل.

طريقة تحديث رقم الهاتف وتسجيل قراءة عداد الغاز

أتاحت بتروتريد أكثر من وسيلة لتسهيل عملية تسجيل رقم الهاتف أو تغييره، إضافة إلى إمكانية تسجيل قراءة العداد إلكترونيًا دون أي مجهود:

الموقع الإلكتروني الرسمي

عبر رابط تسجيل القراءة، ثم إدخال رقم المشترك، وكتابة رقم الهاتف الجديد، والضغط على تحديث.

الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

من خلال الاتصال على 5727 من الموبايل أو 09000727 من الخط الأرضي، وهي خدمة متاحة على مدار 24 ساعة.

خدمة العملاء المركزية

عبر الرقم 17196 للرد على الاستفسارات من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.

زيارة أقرب فرع للشركة خلال مواعيد العمل الرسمية من 9 صباحًا حتى 3 مساءً لمن يفضل التعامل المباشر.

كما خصصت الشركة أرقامًا إضافية للتواصل الفوري: 01093755007 – 01119837298 – 01008233341

شكاوى الفواتير والمتابعة المستمرة

أكدت شركة بتروتريد أن أي شكاوى متعلقة بالفواتير يتم فحصها عبر خدمة العملاء مباشرة، مع إمكانية تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر موقع: www.shakwa.com، إلى جانب المنصة الرسمية للشركة www.petrotrade.com.eg للتسهيل على المشتركين.