المستندات المطلوبة لتقديم شكوى تكافل وكرامة 2026.. اعرف خطوات المتابعة إلكترونيا
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى تكافل وكرامة 2026.. اعرف خطوات المتابعة إلكترونيا
تحرص الدولة بشدة على تمكين المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة، وتوفير كل السبل للحصول على الخدمات دون عوائق، لذا أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة تقديم الشكاوى الإلكترونية للمواطنين، بهدف الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بصرف المعاش أو تحديث البيانات أو رفض الطلبات.
خطوات تقديم الشكاوي في تكافل وكرامة 2026
وفقًا لوزارة التضامن الإجتماعي، يمكن تقديم الشكاوى الإلكترونية للمواطنين المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة 2026، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن عبر الرابط: https://tk.moss.gov.eg
- اختيار تقديم شكوى من القائمة الرئيسية.
- إدخال الرقم القومي للمستفيد المكون من 14 رقمًا بدقة.
- تحديد نوع الشكوى (مثل توقف صرف المعاش أو رفض الطلب).
- كتابة تفاصيل الشكوى بشكل واضح ودقيق.
- إرفاق المستندات الداعمة مثل بطاقة الرقم القومي وشهادة الميلاد.
- النقر على إرسال الشكوى بعد مراجعة البيانات المدخلة.
- الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة حالتها لاحقًا.
الأوراق المطلوبة لتقديم الشكوى في تكافل وكرامة 2026
حددت وزارة التضامن الاجتماعي مجموعة من المستندات المهمة، التي يجب توفيرها قبل تقديم الشكوى، كالتالي:
- صورة بطاقة الرقم القومي سارية.
- قسيمة الزواج أو الطلاق.
- مستند محل الإقامة (إيصال مرافق أو بطاقة تموين).
- شهادة طبية في حالة وجود إعاقة.
- شهادات ميلاد الأبناء.
ويمكن للمستفيد متابعة حالة الشكوى إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعي.
- إدخال الرقم القومي للمستفيد.
- مراجعة حالة الشكوى والتي قد تكون: قيد المراجعة - تم الرد - تم الحل.
