«صحة سوهاج»: حل 2600 شكوى بنسبة 100% خلال عام 2025

أكد عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، أنّ مديرية الصحة نجحت في فحص والاستجابة لجميع الشكاوى الواردة خلال عام 2025 بنسبة إنجاز بلغت 100%، بإجمالي 2600 شكوى، وذلك ضمن توجه الدولة لوضع شكاوى واحتياجات المواطنين على رأس أولويات العمل.

فحص الشكاوى والتعامل معها بجدية

وأوضح وكيل صحة سوهاج أن منظومة الشكاوى بمديرية الصحة تعمل وفق خطة منظمة ومتكاملة، تستهدف سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها بجدية، وصولا إلى حلول جذرية وسريعة، بما يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية، وذلك تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية وقرارات تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية.

تشمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

وأشار وكيل وزارة الصحة إلى أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تتعامل مع الشكاوى على مدار الساعة من خلال قنوات متعددة، تشمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وديوان عام المحافظة، وديوان وزارة الصحة، وديوان مديرية الصحة، والصفحة الرسمية للمديرية، إضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والرقم الموحد 16528، وتطبيق «في خدمتك» للهواتف المحمولة، وغيرها من وسائل التواصل المتاحة للمواطنين.

وأضاف أن الشكاوى التي جرى التعامل معها تنوعت بين شكاوى واردة من الرصد الميداني لرئاسة الجمهورية، ومكتب وزير الصحة، وبوابة مجلس الوزراء، وبوابة المحافظة، وبريد ديوان عام المحافظة، إلى جانب الشكاوى المقدمة مباشرة إلى مكتب وكيل وزارة الصحة بسوهاج.

وثمّن دويدار، جهود طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وكرم خليفة مدير إدارة المتابعة بالمنظومة، وحسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، لدورهم في سرعة فحص الشكاوى والتنسيق المستمر لحلها، كما أشاد بجهود العاملين بإدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بمديرية الصحة بسوهاج، مؤكدا أنهم يمثلون حلقة الوصل الأساسية بين المواطن والقطاع الصحي، ويسهمون في متابعة الشكاوى حتى الانتهاء منها.

• صحة سوهاج
• سوهاج
• محافظة سوهاج