رئيس «مياه القاهرة» يبحث تطوير الأداء مع قطاع الإعلام وخدمة العملاء
رئيس «مياه القاهرة» يبحث تطوير الأداء مع قطاع الإعلام وخدمة العملاء
عقد المهندس مصطفى أحمد الشيمي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالقاهرة، اجتماعًا توجيهيًا وتشاوريًا مع العاملين بقطاع الإعلام وخدمة العملاء، في إطار اللقاءات الدورية التي يحرص على عقدها مع كوادر الشركة لمتابعة أوضاع العمل والاستماع إلى مقترحات العاملين بشكل مباشر.
وناقش الاجتماع، الذي عُقد بقاعة الاجتماعات بنادي الشركة بالعباسية، سبل تطوير بيئة العمل وآليات الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التأكيد على الدور المحوري الذي يضطلع به قطاع الإعلام وخدمة العملاء بوصفه الواجهة الأساسية للشركة وحلقة الوصل بينها وبين الجمهور ووسائل الإعلام.
وتناول اللقاء أهمية القطاع في استقبال شكاوى ومقترحات العملاء، ومتابعتها بشكل مستمر حتى إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن، نظرًا لطبيعة دوره الحيوي في تعزيز ثقة المواطنين وتحسين مستوى الخدمة.
واستمع رئيس الشركة إلى مطالب وملاحظات العاملين، مؤكدًا اهتمامه بتوفير عوامل الاستقرار الوظيفي وتهيئة مناخ عمل داعم، خاصة في ظل الطبيعة التشغيلية الخاصة لقطاعي الإعلام وخدمة العملاء، اللذين يعملان على مدار الساعة طوال أيام العام، بما في ذلك العطلات الرسمية والأعياد، لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وأكد أن العمل في مجال خدمة العملاء رسالة قبل أن يكون وظيفة، مشددًا على أن الشركة تضع تطوير العنصر البشري وتحقيق الاستقرار الوظيفي في صدارة أولوياتها، باعتبارهما ركيزتين أساسيتين لضمان تقديم خدمات مياه شرب آمنة وذات جودة عالية.
وأشار إلى أن هذه اللقاءات تأتي ضمن رؤية استراتيجية شاملة تستهدف تطوير منظومة العمل بجميع قطاعات الشركة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، انطلاقًا من إيمان الإدارة بأن رضا العاملين واستقرارهم يمثلان الأساس الحقيقي لأي عملية تطوير وتحسين مستدام.
