محافظ الغربية يتفقد عيادات التأمين الصحي في كفر الزيات
محافظ الغربية يتفقد عيادات التأمين الصحي في كفر الزيات
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي الشاملة، ومجمع الصحة المدرسية والرضع بكفر الزيات، لمتابعة سير العمل داخل منشآت التأمين الصحي، والوقوف على مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمرضى على أرض الواقع، في استجابة مباشرة لشكاوى عدد من المواطنين، وحرصا على المتابعة الميدانية الدقيقة دون أي ترتيبات مسبقة.
محافظ الغربية يستمع إلى شكاوى المواطنين
وخلال الجولة، حرص محافظ الغربية، على الوقوف وسط المرضى وكبار السن على كراسي الانتظار داخل العيادات، وتبادل الحديث معهم بشكل مباشر، مستمعًا إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مواعيد الكشف، وطبيعة التعامل، وسرعة صرف الأدوية، مؤكدا أن تواجده بين المواطنين داخل أماكن تلقي الخدمة، هو الأسلوب الأمثل لرصد أوجه القصور والعمل على معالجتها فورا، وأن صحة المواطن وكرامته تأتيان في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة.
وتفقد اللواء أشرف الجندي، صيدليات التأمين الصحي داخل العيادات، ووقف بنفسه أمام شبابيك صرف الدواء، وتابع إجراءات صرف العلاج خطوة بخطوة، واطلع على مدى توافر الأدوية وآليات العمل داخل الصيدليات، موجّهًا بتيسير إجراءات الصرف، وتقليل زمن الانتظار، وتنظيم حركة المرضى بما يضمن انسيابية الخدمة ومنع التكدسات، خاصة مع مراعاة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة والحالات التي تتطلب رعاية خاصة.
المتابعة الميدانية المستمرة السبيل الحقيقي لضبط منظومة العمل
وأكد «الجندي»، خلال حديثه المباشر مع المرضى داخل العيادات وأمام شبابيك الصيدليات، أن المتابعة الميدانية المستمرة، هي السبيل الحقيقي لضبط منظومة العمل، وتحسين جودة الخدمة، مشددا على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري، وحسن معاملة المرضى، وعدم السماح بأي مظاهر تقصير أو إهمال، مشيرا إلى أن المواطن يجب أن يلمس تحسنًا حقيقيًا في مستوى الخدمة الصحية المقدمة له.
