«بالوكيل الذكي».. أول عملية شراء في التاريخ ينفذها الذكاء الاصطناعي بالكامل دون تدخل بشري
«بالوكيل الذكي».. أول عملية شراء في التاريخ ينفذها الذكاء الاصطناعي بالكامل دون تدخل بشري
في خطوة استراتيجية تُبشر بتحول جذري وغير مسبوق في مستقبل التجارة الإلكترونية، كشفت شركة «ماستركارد» عن إنجاز تقني عالمي يتمثل في تنفيذ أول معاملة تجارية مكتملة الأركان عبر وكيل ذكي يعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي، وقد تم هذا الإعلان التاريخي خلال فعاليات «قمة تأثير الذكاء الاصطناعي 2026» التي استضافتها الهند، حيث اعتبر الخبراء والمراقبون أن هذه التجربة لم تكن مجرد عرض تقني عابر، بل هي إشارة قوية لدخول عالم التسوق مرحلة جديدة كليًا تعيد صياغة العلاقة التقليدية بين المستهلك والتكنولوجيا.
أول وكيل ذكي بديلًا عنك في المعاملات البنكية
وقد تجاوزت هذه التقنية الجديدة، التي أطلقتها ماستركارد تحت اسم التجارة الوكيلة، فالصورة التقليدية للتسوق الإلكتروني التي كانت تفرض على المستخدم فتح التطبيقات والبحث اليدوي وإدخال بيانات الدفع والتحقق، وبدلًا من ذلك، بات بإمكان الوكيل الذكي تنفيذ رحلة التسوق بالكامل نيابة عن الإنسان؛ بدءًا من عملية البحث عن المنتج الأفضل جودة وسعرًا، والتحقق من موثوقية المواقع التجارية، وصولًا إلى إتمام الدفع بأمان تام دون تدخل بشري مباشر، وفي هذا السياق، أوضح غوتام أغاروال، رئيس قسم الهند وجنوب آسيا في ماستركارد، أن هذه المنظومة تدمج تقنيات متقدمة تعمل بتناغم لتبسيط التجربة، حيث تحولت السلسلة الطويلة من الخطوات المتمثلة في تسجيل الدخول، المقارنة، والدفع، إلى عملية مؤتمتة بالكامل، وفقًا لما نشره موقع «تايمز أوف إينديا».
ولم يكن نجاح هذه التجربة وليد جهود منفردة، بل جاء نتيجة تعاون تقني ومصرفي واسع النطاق مع مؤسسات بارزة في الهند؛ حيث استُخدمت في التجربة بطاقات صادرة عن بنك «أكسيس» وبنك «آر بي إل»، بينما وفرت منصات دفع رقمية كبرى مثل Razorpay وCashfree وJuspay وPayU البنية التحتية اللازمة، كما أثبت نظام الذكاء الاصطناعي قدرة فائقة على التفاعل مع شركات خدمية وتجارية متنوعة، شملت منصة توصيل الطعام Swiggy، وخدمة التجارة السريعة Zepto، وشركة الاتصالات Vodafone Idea، بالإضافة إلى منصة Tira المتخصصة في البيع بالتجزئة.
منظومة الأمان والتحقق الرقمي
وبما أن الأمان يمثل التحدي الأكبر في المنظومات المالية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، فقد أكدت ماستركارد أن المعاملة التجريبية ارتكزت على نظام حماية فائق التطور يتضمن تقنيات التشفير الرمزي واستخدام مفاتيح المرور الحديثة «Passkeys» لضمان أعلى مستويات التحقق من الهوية، وأشار «أغاروال» إلى أن طبقات الحماية المتطورة، سواء كانت مدعومة بالابتكار التقني أو التشريعات التنظيمية، تضمن تقليل المخاطر المرتبطة بمنح الذكاء الاصطناعي صلاحيات مالية، مما يوفر بيئة آمنة للمستهلكين في هذا العصر الجديد.
وعلى الرغم من الجاهزية التقنية، ترى ماستركارد أن التحدي الحقيقي لانطلاق هذا النموذج يكمن في تعزيز وعي وثقة المستخدمين، حيث يحتاج المستهلكون إلى وقت وحملات تثقيفية لتقبل فكرة تسليم قرارات الشراء لوكيل ذكي. وتطمح الشركة حالياً إلى توسيع نطاق هذه التقنية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والتعاون مع مطوري نماذج اللغة الكبيرة لدمج الذكاء الاصطناعي بعمق في الحياة المالية اليومية. وتراهن ماستركارد في رؤيتها المستقبلية على أن تزايد التفاعل اليومي مع الأنظمة الذكية سيجعل الأفراد أكثر استعداداً للثقة بها في إدارة مدفوعاتهم وعمليات شرائهم بكفاءة.
