بدون رسوم.. طريقة تحويل خطك من شركة محمول إلى أخرى خلال 24 ساعة

يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة نقل الأرقام بين شركات المحمول العاملة في السوق المصري، مع الاحتفاظ بنفس الرقم، مجانا وخلال يوم عمل واحد، وفق ضوابط محددة تضمن حقوق المستخدمين.

الشروط قبل تقديم الطلب

أن يكون الخط مسجلا ببطاقة رقم قومي سارية باسم المستخدم.

مرور 4 أشهر على الأقل من تفعيل الخط لدى الشركة الحالية.

سداد آخر فاتورة مستحقة في حالة نظام الفاتورة.

خطوات النقل

1. التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد الانتقال إليها.

2. ملء طلب نقل الرقم وتقديم إثبات ملكية الخط.

3. استلام شريحة جديدة من الشركة المنتقل إليها.

4. وصول رسالة نصية خلال يوم عمل تؤكد قبول الطلب.

5. استبدال الشريحة القديمة بالجديدة لتفعيل الخدمة وإتمام النقل.

وفي حال رفض الطلب، تلتزم الشركة بتوضيح أسباب الرفض، ويمكن للمستخدم تصحيح السبب وإعادة التقديم مرة أخرى.

طرق تقديم شكوى عند وجود مشكلة

الاتصال بالرقم المختصر 155 يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً.

تسجيل شكوى عبر موقع: complaints.tra.gov.eg

البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg

عبر واتس آب على الأرقام المعلنة من الجهاز.

من خلال منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للجهاز.

الخدمة تهدف إلى تعزيز المنافسة بين الشركات وضمان حرية اختيار المستخدم دون فقدان رقمه.

• نقل الأرقام
• وسيلة للاستثمار
• تحويل خط المحمول
• شركات الاتصالات
• شركات الاتصالات الان
• مركز خدمة العملاء
• شريحة جديدة