«رصيدك مش هيضيع».. ماذا تفعل حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء؟
«رصيدك مش هيضيع».. ماذا تفعل حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء؟
كشفت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات عبر منشور على صفحتها الرسمية على «فيسبوك»، الإجراءات التي يجب أن يفعلها المشترك حال فقدان كارت عداد الكهرباء.
التحرك الفوري (الإجراءات الورقية)
- يجب التوجه إلى «قسم العدادات» بشركة توزيع الكهرباء التابع لها جغرافياً.
- تم إلغاء محضر الشرطة تيسيراً على المواطنين وتكتفي الشركة بطلب التوقيع على إقرار كتابي بفقد الكارت.
المستندات المطلوبة:
- أصل وصورة بطاقة الرقم القومي (سارية).
- رقم العداد أو كود المشترك (موجود على أي إيصال شحن قديم).
- في حالة الإيجار: يجب تقديم صورة من عقد الإيجار (موثق) أو توكيل رسمي من صاحب العداد، مع بطاقتك الشخصية.
التفاصيل المالية والمدة الزمنية
- الرسوم الرسمية لإصدار الكارت هي 140 جنيها مصريا.
- الموظف المختص سيدخل على «سيرفر الشركة»، ويستخرج «بيان إستهلاك»، ويتم تحويل الرصيد الذي كان موجوداً في الكارت المفقود إلى الكارت الجديد تلقائياً.
- الإجراءات منذ تقديم الطلب وحتى استلام الكارت تستغرق من 25 إلى 30 دقيقة بحد أقصى.
التفعيل والتشغيل
- لتفعيل الكارت الجديد فور استلامه، يجب الذهاب للمنزل ووضعه في العداد قبل الشحن، والعداد سيعطي إشارة (قبول أو Read)، وهنا سيصبح الكارت «مُعرفاً» على العداد.
- إذا شحنت الكارت قبل وضعه في العداد أولاً، قد لا يقبله العداد وتضطر للعودة للشركة مرة أخرى لتنشيطه.
مواعيد العمل والطوارئ
- المواعيد الرسمية: من 8:00 صباحاً حتى 2:00 مساءً.
- الطوارئ: توفر الشركات مراكز خدمة عملاء في الفروع الرئيسية تعمل بنظام النوبتجية المسائية حتى الساعة 5 أو 6 مساءً، وبعضها يعمل يوم الجمعة لاستقبال حالات فقد الكارت الطارئة فقط.
