لاستقبال الشكاوى والطلبات.. 4 خدمات يقدمها الخط الساخن 105 التابع لـ«الصحة»
لاستقبال الشكاوى والطلبات.. 4 خدمات يقدمها الخط الساخن 105 التابع لـ«الصحة»
كشفت وزارة الصحة والسكان عن الخدمات التي يقدمها الخط الساخن 105 لاستقبال شكاوى طوارئ الصحة والرعايات الحرجة، ضمن حرص الوزارة على تسهيل المهمة على المواطنين للحصول على الخدمات الصحية دون معوقات وبطريقة بسيطة.
خدمات طوال 24 ساعة
وأوضحت وزارة الصحة والسكان في تقرير توعوي عمّمته، أنّ الخط الساخن 105 مستمر في تقديم خدماته على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يقدّم خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، وتشمل توفير أسرة الرعاية المركزة والحضّانات، والتعامل مع حالات الحروق، وتوفير أكياس الدم ومشتقاته، إلى جانب سرعة التدخل في حالات الجلطات القلبية الحادة والسكتات الدماغية، فضلًا عن استقبال الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري.
وأشارت الوزارة إلى أنّ الخط يوفّر عددًا من الخدمات الإضافية في أوقات محددة، كما يلي.
- خدمات المجالس الطبية المتخصصة مثل العلاج على نفقة الدولة والأجهزة التعويضية.
- مبادرة إنهاء قوائم الانتظار في عدد من التخصصات الطبية.
- خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان وتنمية الأسرة.
- دعم مبادرات الصحة العامة مثل «100 مليون صحة» وفحوصات ما قبل الزواج وخدمات التوعية.
الاستجابة لاحتياجات المرضى
وأكدت وزارة الصحة والسكان أنّ الخط الساخن (105) متاح مجانًا للمواطنين دون أعباء مالية، ويهدف إلى سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم وتوجيههم إلى الجهات الطبية المختصة، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في مختلف أنحاء الجمهورية.
