سكرتير عام الفيوم: مهلة حتى نهاية مارس للرد الكامل على شكاوى المواطنين
سكرتير عام الفيوم: مهلة حتى نهاية مارس للرد الكامل على شكاوى المواطنين
- الفيوم
- سكرتير عام الفيوم
- الشكاوى الحكومية
- منظومة الشكاوى
- خدمات المواطنين
- المجالس المحلية
- متابعة الشكاوى
- تحقيقات
ترأس اللواء حازم عزت سكرتير عام المحافظة، اجتماعاً لمتابعة موقف الرد على منظومة الشكاوى الحكومية، وذلك بحضور مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية، وصوتك مسموع، بمجالس المدن ومديريات الخدمات وشركات المرافق.
متابعة أداء الرد على منظومة الشكاوى الحكومية
وأوضح سكرتير عام المحافظة، في بيان صحفي، أن الاجتماع يهدف إلى متابعة أداء الجهات المختلفة في الرد على منظومة الشكاوى الحكومية، والوقوف على أسباب التأخير في الرد على بعض الشكاوى، وزيادة نسبة المحافظة في الرد على المنظومة.
تقرير مدير إدارة خدمة المواطنين
تم خلال الاجتماع استعراض تقرير مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بشأن الرد على منظومة الشكاوى الحكومية، وأشار سكرتير عام المحافظة، إلى أن نسبة الرد على شكاوى المنظومة خلال الشهر الماضي غير مرضية، مشدداً أنه سيتم التعامل بحسم حيال أي تقصير من مختلف الجهات في الرد على شكاوى المواطنين.
وشدد السكرتير العام، على كافة مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة ومجالس المدن ومديريات الخدمات، بسرعة نهو جميع شكاوى المواطنين والرد عليها، والوصول إلى نسبة 100% بجميع الجهات على مستوى المحافظة بحد أقصى نهاية شهر مارس الجاري، مؤكداً أنه سيتم تحويل الجهات التي تقل نسبتها عن 100% للشئون القانونية للتحقيق، ويستثنى من ذلك فقط الشكاوى التي وردت خلال 24 ساعة ولم يتم الرد عليها، على أن يتم العرض بمذكرة والمستندات الدالة على ذلك من الجهات المختلفة معتمدة من رئيس الجهة.
