محافظ الدقهلية يشدد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل مع الطوارئ
محافظ الدقهلية يشدد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل مع الطوارئ
أمر اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بعدة إجراءات عاجلة خلال قيامه اليوم بجولة داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالديوان العام للمحافظة، وهدفت الجولة إلى متابعة أعمال الرصد الميداني، لكل شوارع وميادين المدينة ومتابعة منظومة النظافة وحالة الإشغالات، والوقوف على مستوى الاستجابة للشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين.
تيسير إجراءات تلبية مطالب واحتياجات المواطنين
وشدد محافظ الدقهلية علي مديرية العمل والمديرية المالية بالديوان العام بضرورة تيسير إجراءات تلبية مطالب واحتياجات المواطنين، وسرعة الاستجابة لمطالبهم والرد على شكواهم.
ضرورة الالتزام والكفاءة في أداء المهام
وأكد المحافظ على الالتزام والجدية خلال الجولة عددًا من إدارات الديوان العام، شملت المتغيرات المكانية، والتخطيط العمراني، والأملاك والإدارة الهندسية، والحوكمة والمشروعات والتخطيط والمتابعة والشؤون المالية والإدارية، والشؤون القانونية ومركز المعلومات، وغيرها من الإدارات، لمتابعة سير العمل وتقديم الخدمات للمواطنين، وشدد على ضرورة الالتزام والجدية والكفاءة في أداء المهام لضمان تقديم خدمات متميزة، مشددا على ترشيد استهلاك الكهرباء بالديوان العام.
سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكد المحافظ أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تُعد أولوية قصوى، مشيرًا إلى التعامل الفوري مع الشكاوى المتعلقة بالنظافة العامة والمواصلات والتعديات، كما تمت متابعة أعمال زراعة أشجار المبادرة الرئاسية، والتأكيد على الحفاظ عليها والمتابعة المستمرة لضمان نجاحها.
أهمية المتابعة اللحظية والتعامل السريع مع أي ملاحظات
وشدد المحافظ على أحمد حمدي، مدير الشبكة الوطنية للطوارئ، بأهمية المتابعة اللحظية لكافة المرافق والخدمات العامة من خلال منظومة الكاميرات المتصلة بالشبكة، وأكد على ضرورة التعامل السريع مع أي ملاحظات يتم رصدها أو تلقيها من المواطنين، والتنسيق الفعال مع الجهات المعنية، خاصة فيما يتعلق بحركة المرور، وإدارة المواقف العامة، ومخالفات مركبات النقل العام، ومواجهة أي استغلال أو مخالفة للقواعد المنظمة.
تحقيق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين
وأوضح المحافظ أن العمل التنفيذي الناجح يقوم على الإيجابية والفاعلية في الأداء، مع التنسيق الكامل بين جميع الأجهزة التنفيذية لتحقيق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، مما يعزز ثقتهم في مؤسسات الدولة.
ولفت المحافظ إلى أن التكنولوجيا الحديثة أصبحت عنصرًا أساسيًا في الإدارة الميدانية، لما توفره من سرعة في الرصد ودقة في المتابعة، مؤكدًا أن الهدف هو الوصول إلى منظومة عمل متكاملة تعتمد على الاستجابة السريعة والانضباط والتحرك الفوري لحل مشكلات المواطنين.
وأكد اللواء طارق مرزوق أن المحافظة تواصل تطوير آليات المتابعة اليومية، مشيرًا إلى أن العمل لا يتوقف عند رصد المشكلة، بل يمتد إلى حلها ومتابعة تنفيذ الحلول، لضمان استدامة الخدمات وجودتها، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالعمل المستمر على تحسين جودة الحياة للمواطنين.
