البنك الأهلي يُفعِّل خدمة «حجز موعد مسبق» إلكترونيًا لتقليل الازدحام بالفروع
البنك الأهلي يُفعِّل خدمة «حجز موعد مسبق» إلكترونيًا لتقليل الازدحام بالفروع
أتاح البنك الأهلي المصري، أكبر البنوك الحكومية في مصر، خدمة حجز المواعيد المسبقة إلكترونيًا لزيارة فروعه، وذلك في إطار سعيه المتواصل لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة العملاء.
وتتيح الخدمة الجديدة، والتي أُطلقت تحت اسم «حجز موعد مسبق في الفرع»، للعملاء وغير العملاء على حد سواء، تحديد موعد زيارتهم لأي فرع من فروع البنك، مع اختيار نوع الخدمة المطلوبة والفرع الأنسب، وذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، أو من خلال تطبيق «الأهلي نت» أو تطبيق «الأهلي موبايل».
البنك الأهلي المصري يُفعّل خدمة «حجز موعد مسبق» إلكترونيًا لتقليل الازدحام داخل الفروع
- الخدمة متاحة مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا، طوال أيام الأسبوع، بهدف تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وتجنب الازدحام، مما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم بكل يسر وسرعة.
خطوات حجز الموعد المسبق
الدخول إلى الخدمة: زيارة موقع البنك الأهلي المصري في قسم الخدمات الذاتية، أو من خلال تطبيق «الأهلي موبايل».
اختيار الخدمة: الضغط على أيقونة «حجز موعد مسبق في الفرع».
إدخال البيانات: تحديد شريحة العميل (عميل حالي، عميل جديد، كبار السن، أو غيرها)، ثم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.
تحديد الموعد والفرع: اختيار الفرع المرغوب، والقسم المطلوب (خدمة عملاء، خزينة، قروض، إلخ)، بالإضافة إلى اليوم والساعة المناسبة.
تأكيد الحجز: يصل العميل رسالة نصية فورية على هاتفه تحتوي على تفاصيل الموعد المؤكد.
مميزات الخدمة الرئيسية
متاحة 24/7: يمكن إجراء الحجز في أي وقت دون قيود.
مرونة كاملة: إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد بسهولة قبل موعد الزيارة.
توفير الوقت والجهد: تقليل فترات الانتظار داخل الفروع بشكل ملحوظ.
شمولية: متاحة للعملاء الحاليين وغير العملاء، وتدعم شرائح مختلفة بما في ذلك كبار السن.
وأكد البنك الأهلي أن الخدمة تأتي ضمن استراتيجيته الشاملة للتحول الرقمي، مشددًا على حرصه على تقديم أفضل تجربة مصرفية لعملائه باستخدام أحدث التقنيات.
