محمد فريد: تطوير قدرات العاملين بهيئة الاستثمار لتقديم تجربة مميزة وذكية للمستثمرين
محمد فريد: تطوير قدرات العاملين بهيئة الاستثمار لتقديم تجربة مميزة وذكية للمستثمرين
نظم مركز تدريب التجارة الخارجية، الذراع التدريبي لوزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، بالتنسيق مع الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، برنامجًا تدريبيًا متخصصًا بعنوان «مهارات خدمة المستثمرين وفن التفاوض والإقناع»، لتطوير قدرات العاملين بالمناطق الاستثمارية والحرة، في إطار خطة الوزارة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين ورفع تنافسية بيئة الأعمال في مصر.
محمد فريد: الكوادر المؤهلة أساس جذب الاستثمارات
وقال الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، إن الوزارة تؤمن بأهمية التطوير المستمر لقدرات العاملين بالهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، باعتباره جزءًا أساسيًا من تقديم تجربة متميزة للمستثمرين، تعزز من كفاءة وتنافسية بيئة الأعمال.
وأشار إلى أن السياسات الاقتصادية والاستثمارية الفعالة تتطلب كوادر بشرية مؤهلة قادرة على تنفيذها بالشكل الذي يحقق مستهدفات الدولة في جذب المزيد من الاستثمارات المحلية والأجنبية.
تدريب العاملين على مهارات التواصل والتفاوض
وافتتحت الدكتورة ماري كامل البرنامج التدريبي، فيما أكد الدكتور محمد عوض، خلال كلمته، أن تدريب وتأهيل الكوادر البشرية يأتي في مقدمة أولويات الهيئة لضمان تقديم خدمات تنافسية عالية الجودة تسهم في دعم المستثمرين الجادين.
ويستهدف البرنامج تنمية مهارات التواصل والتفاوض والتعامل الاحترافي مع المستثمرين، إلى جانب تدريب المشاركين على إدارة المواقف الصعبة وتحويل التحديات إلى فرص، بما يسهم في تحقيق التميز الخدمي داخل المناطق الحرة والاستثمارية.
توحيد الرسالة المؤسسية وتحسين تجربة المستثمر
وأوضح محمد عوض أهمية توحيد الخطاب الترويجي والرسالة المؤسسية في مختلف قطاعات الهيئة، بما يعكس أولويات وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، وعلى رأسها سرعة الاستجابة، ودقة المعلومات، وحسن التواصل مع المستثمرين.
وأكد حرص الهيئة على الاستماع المستمر لملاحظات المتعاملين، والعمل على تقليل زمن أداء الخدمة وتحسين تجربة المستثمر، مشيرًا إلى أن مسؤولي مركز تدريب التجارة الخارجية سيتابعون المتدربين للتأكد من التطبيق العملي لأهداف البرنامج.
برامج تدريبية جديدة للعاملين بالمناطق الحرة
ويأتي تنظيم البرنامج في إطار التكامل بين الهيئة العامة للاستثمار ومركز تدريب التجارة الخارجية، ضمن خطة الوزارة لتوحيد جهود الجهات التابعة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
ومن المقرر أن تشهد الفترة المقبلة إطلاق مجموعة من البرامج التدريبية المتخصصة للعاملين بشركات المناطق الحرة والاستثمارية، بهدف تطوير منظومة الاستثمار بشكل شامل وزيادة جاذبية الاقتصاد المصري أمام الاستثمارات المحلية والأجنبية.
