نواب يطالبون بمحاسبة المتسببين في تعطل سيستم المعاشات: حقوق المواطن لا تحتمل التجربة
نواب يطالبون بمحاسبة المتسببين في تعطل سيستم المعاشات: حقوق المواطن لا تحتمل التجربة
ناقشت لجنة القوى العاملة في مجلس النواب برئاسة النائب محمد سعفان خلال اجتماعها اليوم، أزمة صرف المعاشات وتعطل منظومة التأمينات الإلكترونية، بحضور أحمد عبدالجواد رئيس الهيئة البرلمانية لحزب مستقبل وطن، والدكتور جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لمناقشة عدد من طلبات الإحاطة المقدمة من النواب بشأن نقص منافذ الصرف وتعطل نظام CRM الجديد وما ترتب عليه من تعطيل مصالح المواطنين.
وأكد النواب خلال المناقشات ضرورة التوصل إلى حلول جذرية لأزمة تعطل السيستم لفترات طويلة، والتعامل مع أزمة التكدس والزحام أمام ماكينات الصراف الآلي ومنافذ صرف المعاشات، مشددين على أنّ حقوق أصحاب المعاشات لا تحتمل التأخير أو التجربة، وطالبوا بسرعة التدخل الحكومي لضمان حصول المواطنين على مستحقاتهم بسهولة وكرامة.
نظام CRM الجديد
النائب أحمد البرلسي انتقد المشكلات التي صاحبت تطبيق نظام CRM الجديد، مؤكدا أنّ المنظومة تسببت في تعطيل صرف معاشات جديدة واستخراج العديد من الخدمات التأمينية المرتبطة بالتعيين والتأمين الصحي.
وطالب النائب بالكشف عن الشركة المنفذة للنظام وتفاصيل التعاقد وتكلفته، وفتح تحقيق عاجل للوقوف على أسباب تعطل المنظومة رغم ما تم إنفاقه على تطويرها، كما طالب بتقديم تقرير شامل لمجلس النواب يتضمن تكلفة المشروع ونتائج تشغيله وتقارير إدارة المخاطر، إلى جانب سرعة صرف المعاشات المتأخرة للمستحقين.
من جانبه، وصف أحمد السنجيدي ما حدث بأنّه إهدار للمال العام نتيجة التعاقد على نظام إلكتروني لم يحقق الكفاءة المطلوبة، مشيرا إلى العودة لبعض الإجراءات اليدوية وما ترتب على ذلك من تعطيل مصالح المواطنين، مطالبا بمحاسبة المسؤولين ومنع تكرار الأزمة.
الخدمات التأمينية
واستنكر النائب أحمد فرغلي خلال اجتماع لجنة القوى العاملة، استمرار تعطل الخدمات التأمينية وصرف المعاشات في عدد من المحافظات، مشيرا إلى تضرر العديد من المواطنين بسبب توقف صرف مستحقاتهم لأشهر عدة، كما أكد أنّ إيقاف النظام القديم قبل التأكد من جاهزية النظام الجديد أدى إلى تفاقم الأزمة.
وأشار النائب حسين غيتة إلى استمرار شكاوى المواطنين من تعطل المنظومة الإلكترونية في عدد من المحافظات خاصة المنيا، موضحا أنّ الأزمة امتدت إلى مشكلات ماكينات الصراف الآلي واحتجاز بطاقات الصرف وتعطل عمليات السحب، كما طالب بوضع خطط بديلة للطوارئ تضمن استمرار تقديم الخدمات.
ولفت النائب إيهاب منصور إلى عدم تناسب عدد منافذ صرف المعاشات مع أعداد المستفيدين التي تتجاوز 17 مليون مواطن من أصحاب المعاشات وبرامج تكافل وكرامة، مقابل نحو 9862 منفذاً فقط، ما يؤدي إلى تكدسات كبيرة أمام منافذ الصرف وماكينات الـATM.
وطالب النواب الحكومة بالتنسيق بين وزارات التضامن والاتصالات والجهات المصرفية لزيادة منافذ الصرف، وضمان توافر السيولة النقدية بماكينات الصراف الآلي، وسرعة معالجة الأعطال التقنية التي تؤثر على صرف المعاشات والخدمات التأمينية.
