«التأمينات» تعلن موعد انتهاء أزمة بطء «سيستم المعاشات».. وتعتذر عن التأخير
«التأمينات» تعلن موعد انتهاء أزمة بطء «سيستم المعاشات».. وتعتذر عن التأخير
أكد النائب حسين غيته، عضو مجلس النواب، أن اللواء جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أعلن انتهاء مشكلة بطء النظام الإلكتروني الجديد للمعاشات «السيستم» نهائياً بحلول 15 يوليو المقبل، وذلك بعد عرض مفصل لخطة تطوير المنظومة.
رئيس هيئة التأمينات يقدم اعتذارا لأصحاب المعاشات
وأضاف خلال تصريحات له على هامش اجتماع لجنة القوى العاملة بمجلس النواب برئاسة النائب محمد سعفان، أن رئيس الهيئة قدم اعتذارا لأصحاب المعاشات عن أي تأخير أو معاناة عانوها خلال الفترة الماضية، بسبب الأعطال التي شهدتها المنظومة الإلكترونية.
وأوضح عضو مجلس النواب أن الاجتماع تطرق بشكل موسع إلى ملف تعطل المنظومة التأمينية الإلكترونية وأثرها على صرف المستحقات في عدد من المحافظات، مشيراً إلى أن شكاوى المواطنين تضمنت استمرار توقف النظام لمدد وصلت إلى شهرين وثلاثة أشهر، ما تسبب في معاناة كبيرة لكبار السن وأصحاب المعاشات.
فتح تحقيق شامل لمعرفة مدى جاهزية النظام الجديد قبل تشغيله
وأشار في كلمته إلى أن الأزمة امتدت أيضا إلى ماكينات الصراف الآلي، إذ واجه بعض المواطنين مشكلات متعلقة ببطاقات الصرف، منها احتجاز البطاقات داخل الماكينات أو تعطل عمليات السحب، مطالبا بتوفير بدائل تشغيلية تضمن استمرار تقديم الخدمة دون انقطاع.
وطالب بفتح تحقيق شامل لمعرفة مدى جاهزية النظام الجديد قبل تشغيله، وتحديد نقاط القصور والمسؤوليات، بالإضافة إلى وضع خطط طوارئ بديلة لضمان انتظام صرف المستحقات وعدم تكرار الأزمة مرة أخرى.
وأوضح أن الهيئة تستهدف من خلال المنظومة الجديدة تطوير الخدمات التأمينية وتحسين جودة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات، إلا أن عملية التشغيل واجهت بعض التحديات الفنية التي أثرت على صرف المستحقات والخدمات المقدمة للمواطنين في عدد من المحافظات.
وشهد الاجتماع مناقشات موسعة حول أسباب تعطل المنظومة الإلكترونية وتأثيرها على صرف المعاشات والخدمات التأمينية، إذ طالب النواب بسرعة معالجة الأعطال وزيادة منافذ الصرف وتوفير حلول بديلة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، كما شددوا على ضرورة عدم تكرار الأزمة مستقبلًا، مع إجراء مراجعة شاملة لمدى جاهزية النظام الجديد ووضع خطط طوارئ تضمن انتظام صرف مستحقات أصحاب المعاشات والحفاظ على حقوقهم.
