الإجراءات الرسمية لاستخراج بدل فاقد لبطاقات التموين
الإجراءات الرسمية لاستخراج بدل فاقد لبطاقات التموين
أكدت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة القاهرة، تقديم عدد من الخدمات ومنها خدمات بطاقة التموين والعمل على إتاحة وتسهيل خدمات البطاقات التموينية الذكية للمواطنين وفق توجيهات وزارة التموين، مشددة على ضرورة التحرك السريع من قِبل المواطن في حال تعرض بطاقة التموين للسرقة والفقد أو التلف لضمان الحفاظ على مستحقاته من الدعم.
وأوضحت وزارة التموين الخطوات الرسمية والدورة المستندية التي يجب على المواطن اتباعها لاستخراج بطاقة تموينية بديلة، وجاءت الإجراءات كالتالي:
- فور اكتشاف فقدان البطاقة أو سرقتها، يتوجب على المواطن الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء على الخط الساخن 19765 أو الإبلاغ المباشر في مركز الخدمة، على ان يقوم مركز خدمة العملاء بتسجيل الطلب وتنفيذ إيقاف مؤقت للبطاقة
- الدخول إلى منصة مصر الرقمية والضغط على خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف وتسجيل البيانات المطلوبة واستكمال الطلب إلكترونيا.
- يقوم صاحب البطاقة بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له خلال فترة الإيقاف المؤقت لتحرير طلب رسمي لإصدار بطاقة جديدة وإلغاء القديمة نهائياً.
- تتولى الشركة المنفذة طباعة البطاقة الجديدة وإرسالها إلى مكتب التموين المختص مرفقة بتقرير مفصل، ويقوم المختصون بمكتب التموين بمراجعة البيانات المعدلة وتدقيقها مع قاعدة البيانات المركزية لضمان سلامتها.
- يتسلم المواطن بطاقته الجديدة من مكتب التموين بعد التوقيع على تقرير الاستلام الذي يضم الرقم القومي، عدد المستفيدين، واسم البدال، ثم يتوجه لاستلام الرقم السرى الخاص بها من مركز الخدمة.
- يكون من حق المواطن بدء صرف المقررات التموينية من بدال التموين اعتباراً من الشهر التالى لتاريخ إصدار البطاقة الجديدة.
