جهاز حماية المستهلك يحذر من انتحال صفته عبر منصات التواصل الاجتماعي

رصد جهاز حماية المستهلك منشورًا متداولًا لأحد الأشخاص يزعم فيه، على غير الحقيقة، انتماءه إلى جهاز حماية المستهلك، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيًا قدرته على التدخل في متابعتها أو تعديل مسارها.

هذا الشخص لا يمثل الجهاز

وأكد جهاز حماية المستهلك أنّ هذا الشخص لا يمثل الجهاز، ولا توجد له أي صفة أو صلاحية تُخوّل له استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها.

ويُشدد الجهاز على أن تلقي الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، وفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك، ودون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء.

كما يهيب الجهاز بالسادة المواطنين عدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات أو مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، حفاظًا على حقوقهم وسرية بياناتهم.

اتخاذ الإجراءات القانونية

ويؤكد جهاز حماية المستهلك، أنّ ادعاء أي شخص انتماءه إلى جهاز حماية المستهلك أو الإيهام بامتلاكه سلطة أو نفوذ للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية، يعد سلوكًا مرفوضًا ويعرض مرتكبه للمساءلة القانونية، ولن يسمح الجهاز باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية.

• حماية المستهلك
• جهاز حماية المستهلك