قبل تقديم شكوى.. الكهرباء تكشف أسباب خصم الرصيد من العداد الكارت

12:48 ص | الأحد 19 يوليو 2026

كشف شركة الكهرباء، عن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى خصم مبالغ مالية من رصيد العدادات مسبقة الدفع، مؤكدًا أن كثيرًا من هذه الخصومات تتم وفقًا للوائح والقواعد المحاسبية المعتمدة من الشركة القابضة لكهرباء مصر، وليست ناتجة عن أعطال أو أخطاء في العداد.

انتقال المشترك إلى شرائح أعلى

وأوضح القسم أن من أكثر الأسباب شيوعًا فروق الشرائح (إعادة التقييم)، حيث يعيد العداد في بداية كل شهر احتساب الاستهلاك بدءًا من الشريحة الأولى، ومع انتقال المشترك إلى شرائح أعلى يتم خصم فروق الأسعار المقررة وفقًا للاستهلاك الفعلي.

وأضاف أن العداد يخصم أيضًا مقابل خدمة العملاء شهريًا، وهي رسوم إدارية تختلف قيمتها بحسب شريحة الاستهلاك، إلى جانب الأقساط أو المديونيات السابقة الخاصة بتركيب العدادات أو استهلاك الكهرباء بنظام الممارسة، والتي يتم تحصيلها تلقائيًا مع أول عملية شحن.

عدم وجود استهلاك داخل الوحدة

وأشار إلى أنه في حالة عدم وجود استهلاك داخل الوحدة أو غلقها لفترات طويلة، يتم خصم الحد الأدنى للاستهلاك (رسوم المكان المغلق)، والتي تبلغ 9 جنيهات شهريًا، وتتراكم في حالة عدم الشحن ليتم خصمها عند أول عملية شحن لاحقة.

أوضح أن رسوم النظافة تُحصّل شهريًا وفقًا للقوانين وقرارات المحافظة المختصة، وتتفاوت قيمتها بحسب نوع النشاط، سواء للوحدات السكنية أو التجارية أو الصناعية، بالإضافة إلى الدمغات والرسوم الحكومية المقررة قانونًا، مثل ضريبة التوريد السنوية، ودمغة الاستهلاك التجاري، ورسم الإذاعة والتلفزيون، ودمغة العدادات مسبقة الدفع.

وأوضح المنشور أن من أسباب الخصم أيضًا استرداد رصيد الطوارئ (السلفة) الذي يتيحه العداد عند نفاد الرصيد خلال ساعات الليل أو العطلات الرسمية، حيث يتم خصم قيمة الكهرباء المستهلكة من أول عملية شحن جديدة.

وأضاف أن بعض المشتركين قد يلاحظون خصومات نتيجة تسويات تحديث أسعار الكهرباء أو تسويات الفترة البينية، وهي المدة الواقعة بين تقديم طلب تركيب العداد أو تحرير محضر سرقة التيار وبين التركيب الفعلي، إذ يتم خلالها احتساب الاستهلاك بالنظام القديم ثم تسويته محاسبيًا بعد تشغيل العداد.

وأشار قسم العدادات مسبقة الدفع إلى أن الشحن عبر منافذ الدفع الإلكتروني، مثل «فوري» و«مصاري» و«أمان» والتطبيقات البنكية، قد يتضمن رسوم خدمة تخصم قبل وصول قيمة الشحن إلى العداد، وقد تصل إلى 5 جنيهات بحسب جهة تقديم الخدمة.

ونصح القسم المشتركين بتجنب تراكم الخصومات من خلال شحن كارت العداد بمبالغ مناسبة في الأيام الأولى من كل شهر، مع التأكد من صحة تاريخ العداد لدى شركة توزيع الكهرباء التابع لها، بما يضمن دقة عمليات المحاسبة وتفادي أي خصومات مجمعة عند الشحن.