«التموين» تكشف الطريقة الصحيحة لاستخراج رقم طلب تحديث البيانات لتقديم التظلمات
«التموين» تكشف الطريقة الصحيحة لاستخراج رقم طلب تحديث البيانات لتقديم التظلمات
مع استمرار وزارة التموين والتجارة الداخلية في فحص تظلمات البطاقات التموينية الموقوفة، يواجه عدد من المواطنين مشكلة فقدان رقم طلب استمارة تحديث البيانات بعد تقديمها عبر منصة مصر الرقمية، وهو ما دفع المركز النموذجي للخدمات التموينية بمحافظة بورسعيد إلى إصدار توضيح رسمي يشرح الطريقة الصحيحة لاستعادة بيانات الطلب دون الحاجة إلى تقديم استمارة جديدة.
لماذا تظهر رسالة «لديك طلب مقدم بالفعل»؟
أكد المركز أن الرسالة التي تظهر للمواطنين عند محاولة الدخول إلى خدمة استمارة تحديث بيانات المواطن، والتي تنص على: "لديك طلب مقدم بالفعل، والاستمارة قيد المراجعة، ولا يمكنك تقديم طلب آخر"، تعد رسالة طبيعية تؤكد نجاح تسجيل الطلب على المنصة، ولا تعني وجود أي مشكلة في الإجراءات.
وأوضح أن النظام يمنع إنشاء طلب جديد طالما أن الطلب السابق ما زال قيد المراجعة، لذلك لا يجب محاولة إعادة تقديم الاستمارة مرة أخرى.
لماذا يحتاج المواطن إلى رقم الطلب؟
أشار المركز إلى أن العديد من المواطنين يحتاجون إلى رقم طلب تحديث البيانات ضمن المستندات المطلوبة عند تقديم تظلمات البطاقات التموينية الموقوفة، إلا أن بعضهم لم يحتفظ بصورة من الطلب أو فقد بياناته بعد الانتهاء من التسجيل.
ولذلك أوضح أن استعادة رقم الطلب لا تتطلب إعادة التسجيل، وإنما تتم من خلال الحساب الشخصي على منصة مصر الرقمية.
خطوات استخراج رقم طلب تحديث البيانات
حدد المركز النموذجي للخدمات التموينية ببورسعيد الخطوات التي يجب اتباعها للحصول على بيانات الطلب، وهي:
تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على منصة مصر الرقمية.
الضغط على اسم المستخدم أعلى الصفحة.
اختيار «طلباتي».
البحث عن «استمارة تحديث بيانات المواطن».
الضغط على «تابع الطلب».
فتح تفاصيل الطلب من خلال السهم الموجود بجواره.
وبعد تنفيذ هذه الخطوات ستظهر جميع بيانات الطلب، وتشمل:
رقم الطلب.
تاريخ تقديم الطلب.
رقم الطلب لدى الجهة المختصة.
ونصح المركز المواطنين بالاحتفاظ بصورة شاشة (Screenshot) لهذه البيانات، وإرفاقها ضمن مستندات التظلم عند الحاجة.
لا تعيد تقديم الاستمارة
وشدد المركز على أن ظهور رسالة "لديك طلب مقدم بالفعل" لا يعني رفض الطلب أو وجود خطأ في البيانات، وإنما يؤكد أن الطلب مسجل بالفعل على المنصة، ولذلك لن يسمح النظام بإنشاء طلب جديد لنفس الخدمة حتى يتم الانتهاء من مراجعة الطلب الأول.
كما أكد أن الطريقة الصحيحة للحصول على رقم الطلب ليست من خلال الدخول مرة أخرى إلى خدمة تحديث البيانات، وإنما عبر قائمة «طلباتي» الموجودة داخل الحساب الشخصي على منصة مصر الرقمية.
دعم مستحقي التموين
ويأتي هذا التوضيح في إطار جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية لتسهيل إجراءات تقديم التظلمات، وضمان تمكين المواطنين من استكمال المستندات المطلوبة، مع استمرار مراجعة قواعد بيانات البطاقات التموينية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، وإتاحة الفرصة لكل من يرى أن قرار الإيقاف أو الاستبعاد صدر بحقه دون وجه حق لتقديم التظلم وفحص حالته وفقًا للضوابط المعمول بها.
