لو تأخرت رحلتك الجوية أو فقدت حقائبك الشخصية.. اعرف كيفية استرداد الأموال التلقائي
لو تأخرت رحلتك الجوية أو فقدت حقائبك الشخصية.. اعرف كيفية استرداد الأموال التلقائي
كثير من المسافرين والسائحين حول العالم، يجهلون كيفية التعامل مع حالات تأخر الرحلات الجوية، أو فقدان الحقائب والأمتعة الشخصية، خلال رحلات الترانزيت، بسبب شركات الطيران، «الوطن» تنشر خلال التقرير التالي، أبرز وأهم سبل أساليب التعامل مع هذه المواقف التي تتكرر كثيرا بجميع المطارات العالمية وهي كالتالي:
البحث عن التطبيقات التي تعيد حقوقك الشخصية تلقائيا
البحث عن التطبيقات التي تقوم بإعادة حقوقك الشخصية تلقائيا، ودون الحاجة إلى الرجوع إلى شركات الطيران، حيث يقوم التطبيق بربط حجز الطيران الخاص بك عن طريق الإيميل، وبمجرد تسجيل «رادار المطار» تأخير أكثر من 3 ساعات، أو فقدان «الحقيبة الشخصية وعدم وصولها على نفس الرحلة التي سافرت عليها» يقوم السيستم وحده، بجمع بيانات الرحلة، لمطابقتها بقوانين الاتحاد الأوروبي EC261 أو إتفاقية مونتريال، ثم يرسل إنذارا قانونيا للشركة، وفي حالة عدم استجابة شركة الطيران يرفع التطبيق دعوى قضائية إلكترونيا، الأمر الذي يضطر شركة الطيران لتحويل 400 يورو لحسابك الشخصي بشكل فوري.
أشهر 4 تطبيقات تعمل في مصر ودول الخليج
التطبيق الأول «AirHelP» وهو التطبيق الأكبر عالمياً، ويغطي تأخير + 3 ساعات، إلغاء، أو رفض صعود، نظير عمولة 25% في حال كسب القضية فقط، وفي حالة الخسارة لا يتم تحصيل أو خصم أي مبالغ مالية وقد نجح الأمر مع أكثر من 20 مليون مسافر حصلوا على حقوقهم.
التطبيق الثاني وهو «ClaimCompass»، وهو تطبيق متخصص في رحلات الاتحاد الأوروبي، ويضمن تعويضا من 250 لـ600 يورو، وأحد أهم مميزاته أنه يعمل حتى لو حجزت التذكرة من موقع ثانٍ.
التطبيق الثالث وهو «http://Refund.me» وهو أحد أهم وأقوى التطبيقات في قضايا فقدان الحقائب وتعويضات الأمتعة، حيث يسحب التعويض بالكيلو جرام، حسب اتفاقية مونتريال وبناء عليه يصل التعويض أحيانا لـ 1300 دولار للحقيبة الواحدة حسب وزن الحقيبة.
التطبيق الأخير وهو «Air Indemnity» حيث يقوم بالعمل بالذكاء الاصطناعي وهو تطبيق جديد يتابع رحلتك لحظة بلحظة، وبمجرد تأخر الرحلة الجوية عن الهبوط بمدرج الهبوط، يقوم بإرسال رسالة للشركة تلقائيا قبل هبوط الطائرة، وبحسب قانون EC261 الأوروبي، والذي يطبق في حالة السفر من دولة أوروبية أو على شركة أوروبية كالتالى :
- رحلة أقل من 1500 كم: 250 يورو.
-
- رحلة من 1500 لـ 3500 كم: 400 يورو.
-
- رحلة أكثر من 3500 كم: 600 يورو
فقدان الحقيبة الشخصية: بحد أقصى 1300 دولار حسب الوزن وقيمة المحتويات.
كانت التقارير الدولية والرسمية ، أوضحت أن شركات الطيران حول العالم، تدفع نحو 11 مليار دولار تعويضات سنوياً، وأن هذا الرقم هو نتاج معرفة 4% فقط من المسافرين بحقوقها.
