«مياه المنيا»: عودة الخط الساخن للخدمة وتخصيص رقم «واتساب» لتلقي بلاغات المواطنين
«مياه المنيا»: عودة الخط الساخن للخدمة وتخصيص رقم «واتساب» لتلقي بلاغات المواطنين
أعلنـت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا،الانتهاء من إصلاح العطل الفني الذي أثر على الخدمة الخاصة بالخط الساخن 125، مؤكدة عودة الخدمة للعمل بكامل طاقتها واستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين بشكل طبيعي.
سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأوضحت الشركة، في بيان لها، أن المواطنين يمكنهم الآن التواصل عبر الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي للإبلاغ عن الأعطال أو الكسور أو أي مشكلات تتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وذلك في إطار حرص الشركة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
تخصيص خط ساخن لتلقي الشكاوى
كما أشارت الشركة إلى إتاحة عدة وسائل للتواصل مع المواطنين، تشمل الاتصال برقم 01271269587 من أي شبكة محمول، أو إرسال البلاغات عبر تطبيق واتساب على الرقم نفسه، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني للشركة وصفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك".
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا أن فرق الطوارئ وغرف العمليات تعمل على مدار الساعة لتلقي البلاغات والتعامل الفوري مع الأعطال والكسور، داعية المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مشكلات لضمان سرعة التدخل والحفاظ على استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة.
