7 أخطاء توقف كارت عداد الكهرباء عن العمل رغم وجود رصيد.. احذرها

08:12 م | الخميس 23 يوليو 2026

في كثير من الأحيان، يواجه بعض مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلة توقف الكارت عن العمل أو عدم قبول الشحن، رغم وجود رصيد أو بعد التوجه لشحن الكارت، وهو ما يثير قلق المشتركين بشأن إمكانية انقطاع التيار الكهربائي.

وأوضحت خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن معظم هذه المشكلات ترجع إلى أخطاء في استخدام الكارت أو العداد، ويمكن تجنبها بسهولة إذا التزم المشترك بالتعليمات الصحيحة.

وأكدت الشركة أن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يفصل التيار بسبب انتهاء صلاحية الكارت نفسه، وإنما يفصل عند نفاد الرصيد بالكامل وعدم إعادة الشحن، مع مراعاة الحالات والاستثناءات التي يتيحها نظام العداد مثل الرصيد الاحتياطي في بعض الأنواع.

أخطاء توقف كارت عداد الكهرباء

وتتمثل الأخطاء التي تجعل كارت الكهرباء لا يعمل رغم وجود رصيد به وفق خدمة عملاء شركة كهرباء جنوب القاهرة في الآتي:

إدخال الكارت في العداد بطريقة خاطئة أو قبل الانتهاء من عملية الشحن.
استخدام كارت خاص بعداد آخر، إذ إن كل كارت مبرمج للعمل مع عداده فقط.
تعرض الكارت للكسر أو الخدش أو الثني، ما يؤدي إلى تلف الشريحة الإلكترونية.

عداد

وضع الكارت بالقرب من مغناطيس أو مصادر حرارة مرتفعة تؤثر على بياناته.
عدم إدخال الكارت في العداد بعد الشحن لنقل قيمة الرصيد إلى العداد.
وجود أتربة أو أتساخ على الشريحة المعدنية للكارت، ما يمنع قراءته بشكل صحيح.
وجود عطل في الكارت أو قارئ الكارت داخل العداد، وهنا يجب التواصل مع شركة الكهرباء لاستبداله أو فحص العداد.

متى يتوقف عداد الكهرباء؟

بحسب شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، يفصل عداد الكهرباء مسبق الدفع في الحالات التالية:

عند نفاد الرصيد بالكامل وعدم إعادة شحن الكارت.
في حالة تجاهل رسائل الإنذار التي تظهر على شاشة العداد بانخفاض الرصيد.
إذا لم يتم شحن العداد قبل انتهاء الرصيد الاحتياطي إذا كان العداد يدعم هذه الخاصية.

خطوات استعادة تشغيل الكارت

إذا واجهت مشكلة في الكارت، تنصح شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء باتباع الخطوات التالية:

تنظيف الشريحة المعدنية للكارت برفق وإعادة إدخاله.
التأكد من استخدام الكارت الخاص بالعداد نفسه.
إعادة إدخال الكارت في العداد عدة ثوان بعد الشحن لتحديث الرصيد.
التوجه إلى شركة الكهرباء أو مركز خدمة العملاء إذا استمرت المشكلة، لفحص الكارت أو استبداله عند الحاجة.

وتؤكد شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن الحفاظ على الكارت من التلف، والحرص على شحنه قبل نفاد الرصيد، يساعدان على تجنب انقطاع الكهرباء أو تعطل عملية الشحن، مع ضرورة التواصل مع الشركة فور ظهور أي رسالة خطأ متكررة على شاشة العداد.