ماذا يحدث للرصيد المتبقي في عداد الكهرباء عند تغييره بسبب عطل؟

01:42 م | الجمعة 24 يوليو 2026

يتعرض عداد الكهرباء لعطل فني يؤدي لنفاد قيمة الشحن بسرعة بسبب حاجة العداد إلى تغييره، ويتساءل كثير من أصحاب العدادات مسبقة الدفع عن مصير الرصيد الموجود على العداد عند استبداله بسبب عطل فني أو تحديثه إلى عداد جديد، وهل تضيع قيمة الرصيد أم يتم نقلها إلى العداد الجديد، وتؤكد خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن الرصيد لا يضيع، بل يتم الاحتفاظ به ونقله وفق الإجراءات المعتمدة، إذ إن أنظمة العدادات مسبقة الدفع مصممة للحفاظ على بيانات المشترك، بما في ذلك الرصيد المتبقي، لذلك لا يفقد المواطن قيمة الشحن عند تغيير العداد بسبب عطل أو استبدال رسمي من شركة الكهرباء.

هل يضيع الرصيد عند تغيير عداد الكهرباء؟

أوضحت خدمة عملاء شركة جنوب الكهرباء أنه يتم نقل الرصيد المتبقي من العداد القديم إلى العداد الجديد من خلال شركة الكهرباء أثناء إجراءات الاستبدال، بعد مراجعة بيانات المشترك وإثبات الرصيد الموجود على العداد القديم.

كيف يتم نقل الرصيد من العداد القديم للجديد؟

عند تغيير العداد، تقوم الشركة بإثبات قيمة الرصيد المتبقي على عداد الكهرباء القديم، وتركيب العداد الجديد، ثم نقل الرصيد المتبقي إلى العداد الجديد إلكترونيا، ثم إصدار كارت جديد إذا استلزم الأمر وربطه بالعداد الجديد.

تحذير للمواطنين.. أخطاء شائعة تتلف كارت العداد وتُضاعف فاتورة الكهرباء

متى يتم تغيير عداد الكهرباء؟

1- وجود عطل فني لا يمكن إصلاحه.

2- تحديث نوع العداد إلى عداد مسبق الدفع أو عداد أحدث.

3- زيادة الأحمال أو تغيير مواصفات العداد وفق الإجراءات المعتمدة من شركة الكهرباء.

ماذا تفعل إذا لم يظهر الرصيد بعد تغيير العداد؟

إذا لاحظ المشترك عدم انتقال الرصيد بعد تركيب العداد الجديد، تنصح خدمة العملاء بسرعة التوجه إلى فرع شركة الكهرباء التابع له أو التواصل عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء لتقديم طلب فحص، مع الاحتفاظ بمحضر تغيير العداد وأي مستندات خاصة بعملية الاستبدال، حتى يتم مراجعة البيانات وإضافة الرصيد إذا لزم الأمر.