«تموين الجيزة»: فحص تظلمات الدعم وفق معايير موحدة لضمان العدالة والشفافية
«تموين الجيزة»: فحص تظلمات الدعم وفق معايير موحدة لضمان العدالة والشفافية
أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة، عبر منشور توعوي علي صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، استمرار تطوير منظومة فحص طلبات التظلمات، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وتعليمات السيد بلاسي، مدير مديرية تموين الجيزة.
تحقيق العدالة وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه
وأكدت المديرية أن وزارة التموين تلتزم بتطبيق إجراءات موحدة لفحص جميع طلبات التظلمات، بما يضمن الحيادية والشفافية وتكافؤ الفرص بين جميع المواطنين، مشيرة إلى أن كل طلب يخضع لمراجعة دقيقة، مع الحفاظ الكامل على سرية بيانات المتقدمين، وإصدار القرارات وفق الضوابط والمعايير المنظمة، بما يحقق العدالة ويضمن وصول الدعم إلى مستحقيه.
وأوضحت أن إجراءات فحص التظلمات تبدأ باستلام الطلب وتسجيله، ثم مراجعة البيانات والمستندات المقدمة، يليها عرض الطلب على الجهة المختصة للفحص، تمهيدًا لإصدار القرار وفقًا للضوابط المعتمدة، مع إخطار المواطن بنتيجة التظلم فور الانتهاء من الإجراءات.
جميع الطلبات تخضع لآلية موحدة في الفحص والمراجعة
وشددت المديرية على أن جميع الطلبات تخضع لآلية موحدة في الفحص والمراجعة، دون تمييز، بما يعزز مبادئ العدالة والشفافية في تقديم الخدمات التموينية.
وفي سياق متصل، أشارت مديرية التموين إلى مواصلة وزارة التموين والتجارة الداخلية تطوير منظومة تقديم الخدمات للمواطنين من خلال التوسع في منافذ استقبال طلبات التظلمات على مستوى الجمهورية، حيث تضم المنظومة 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا، لتقديم الخدمات وفق أحدث معايير الجودة والكفاءة.
وأكدت المديرية أن هذه المنظومة تستهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات بالقرب من محل إقامتهم، وتقليل الوقت والجهد، من خلال كوادر مدربة وإجراءات ميسرة، بما يعزز كفاءة الخدمات المقدمة ويكرس مبادئ الشفافية والعدالة في التعامل مع جميع طلبات التظلمات.
