مساعد وزير الصناعة: اتفاقيات مع 12 جهة حكومية لتسريع الرد على شكاوى المستثمرين

كشف المهندس أيمن البياع مساعد وزير الصناعة للتحول الرقمي، عن تطوير منظومة دعم المصنعين بهدف تسهيل رحلة المستثمر وتسريع الاستجابة للشكاوى والطلبات المقدمة من أصحاب المصانع.

5 محاور لخدمة المصنعين

وأوضح، خلال لقائه مع الإعلامية آية عبد الرحمن، ببرنامج «ستوديو إكسترا» المذاع عبر قناة إكسترا نيوز، اليوم السبت، أن منظومة دعم المصنعين تضم 5 محاور رئيسية، تشمل خدمة الشكاوى، وخدمة «احسب فرصتك الاستثمارية»، ودعم المصانع المتعثرة، بالإضافة إلى خدمتي «اعرض منتجاتك» و«اعرض مستلزمات الإنتاج»، بما يتيح تقديم خدمات متكاملة للمصنع خلال مختلف مراحل عمله.

رقمنة منظومة الشكاوى

وأشار إلى أن الوزارة عملت على تطوير منظومة الشكاوى السابقة، التي كانت تعتمد على إرسال الشكاوى إلى الجهات المختصة بشكل يدوي، مع متابعة مراحل حلها بصورة بشرية، موضحًا أن التحول الرقمي يستهدف تقليل التدخل البشري قدر الإمكان، بما يضمن سرعة الاستجابة للمستثمرين.

وأضاف أن عددًا من الشكاوى يرتبط بتخصيص الأراضي أو طول مدة الاستجابة للطلبات، ولذلك اتخذت الوزارة عدة إجراءات لضمان التعامل معها بصورة أكثر كفاءة.

اتفاقيات مع 12 جهة حكومية

وأكد مساعد وزير الصناعة للتحول الرقمي أن الوزارة أبرمت اتفاقيات مع 12 وزارة وجهة تابعة لوزارة الصناعة، بهدف ضمان سرعة الرد على شكاوى المستثمرين خلال مدد زمنية محددة.

كما أشار إلى تشكيل لجنة تجتمع أسبوعيًا، تتولى بحث الشكاوى التي لم يتم الرد عليها في المواعيد المحددة، إلى جانب مراجعة الشكاوى التي صدر بشأنها قرارات بالرفض، بما يضمن تحقيق قدر أكبر من الحياد وإتاحة إعادة دراسة بعض الحالات التي تستدعي ذلك.

• وزيرالصناعة
• التحول الرقمي